入户测温听民意 管网焕新惠民生

随着今冬供热启动，居民家里的温度怎么样？供热设备运行是否平稳？老旧小区改造后的供热效果如何？近日，记者走进安宁区居民家中、供热站和社区，实地探访了供热一线情况。

记者首先来到安宁堡街道荣安居小区，刚走进居民康女士家中，屋内暖意融融。今年年近八旬的康女士对提前供热这一举措连连点赞。“我们老年人怕冷，今年供热特别给力，还提前供上了，这是实实在在的民生福利。”康女士告诉记者，供热初期她清晨自测室温接近18摄氏度，相比往年供热效果稳定，全家人都很满意。

为精准核验供热温度，保障供热质量达标，兰州宝和园热力有限公司工作人员邸宗洋为康女士上门开展入户测温服务。记者看到，邸宗洋手持专业测温设备，对屋内墙面、居住区域逐一测温。“分户墙面测温能够有效规避地面测温误差，真实反映居民居家供热实际情况，也是公司常态化入户巡检的标准流程。”邸宗洋说。

稳保运维 快速响应诉求

在兰州宝和园热力有限公司运维站点，各类供热设备平稳运转，各项运行参数实时更新、稳定可控。该公司生产运行主管史伟军向记者介绍，经过整个夏季的设备检修、管网排查、隐患整改等筹备工作，站点已全面启动设备、正式进入供热模式。目前，站内所有设备运行正常、无故障隐患。针对当下天气特点，现阶段仅启用3号锅炉稳定供热，在保障居民供暖达标的同时，科学节约运维成本。后续，将根据气温持续变化，动态调整供暖负荷、逐步升温，适配广大居民的冬季供暖需求。

“为高效处置居民供暖诉求，热力公司专门组建售后服务团队，开通24小时投诉报修热线，建立接诉即办、及时派单、快速处置的闭环服务机制，高效解决居民家中跑冒滴漏、温度不均、管道异响等各类供热问题。”史伟军表示。

管网升级 旧小区添新暖

老旧小区供热提质，是冬季民生保障的重点难点。记者走访安宁西路街道枣林东社区时了解到，为彻底破解老旧小区管网老化、供热损耗大、供热效果差、报修频次高的痛点，该社区深入开展“访民问暖”专项行动，将供暖分户改造作为重点民生实事推进落实。

该社区前期全面入户倾听民意，筛选出3个改造意愿达标的老旧小区、共计将360户居民纳入改造范围，并联动供热、施工单位实地踏勘，按照“一院一策”制定改造方案，分阶段推进管网升级工程，先后完成小区公共管网更换疏通、户内管线铺设、暖气片更新及分户阀门安装等升级作业，社区工作人员全程跟进值守，及时协调施工问题、化解居民分歧，实现供热管网全链条提质改造。

经过采暖季试运行，老旧小区供热情况明显改善。不少居民表示，改造前家里暖气常年不热，冬天室内温度偏低，还经常出现管道渗水、维修频繁的情况。改造之后管网通畅、散热均匀，室内温度稳定达标，再也不用频繁报修，居家舒适度大幅提升。“分户改造之后控温更灵活，供热体验更好。”枣林小区居民马爱霞说。