一枝一叶总关情 点滴服务暖民心

社区里的柴米油盐、家长里短，看着都是不起眼的小事，可在兰州市公安局城关分局拱星墩派出所的民辅警眼里，件件都是搁在心上的大事。拱星墩派出所盯着大伙最操心、最犯难的事儿，把便民服务、巡逻防控、暖心帮扶都揉进了日常工作里，一桩桩办得扎实，守着辖区的烟火气，也暖着街坊邻居的心。

最近，徐先生从成都专程赶到拱星墩派出所，为一桩积压二十多年的户籍难题求助。早年徐先生在兰州求学落户，毕业迁户时因各种原因，所填写的身份证号码与注册会计师执业证书上登记的号码不一致。2026年行业年检启用人脸识别核验，信息不符直接导致年审无法通过，辛苦考取的职业资格眼看就要失效。他抱着试一试的心态赶到拱星墩派出所求助。

年代久远的纸质档案数量庞大，查证起来费时费力。该所民辅警抱着一摞摞泛黄的旧档案逐册翻阅、逐条比对，整整忙活了一整天，终于找到了完整的原始户籍存档材料。随后依规出具情况说明，帮徐先生顺利完成信息更正，保住了执业资格。事后，徐先生再次来兰州，送上锦旗和手写感谢信：“本来以为跑多少趟都解决不了的事，你们真的放在心上帮我办成了。”

年纪大了出不了门、卧病在床行动不便……对很多高龄老人、重病患者来说，跑一趟派出所办身份证、补户口本，成了实打实的“心头难事”。为了不让群众犯难，拱星墩派出所主动把户籍窗口“搬”出大厅、送到家里，为行动不便的特殊群体开通上门办证绿色通道，把“群众跑”变成了“民警跑”。

上门办证标准不降低，还多了几分细心与耐心。碰到老人整理仪容不方便，民警就帮着梳头发、理衣领；拍照时光线、角度不合适，就反复调整、多拍几次，直到拍出合格的证件照。“我们腿脚不利索，出门一趟太费劲，没想到民警直接把服务送到家里了，真是太贴心了。”在家办完身份证的老人拉着民警的手不住地夸赞。

辖区安宁，是群众安居乐业的底气。拱星墩派出所把警力沉到街面、扎进社区，围绕居民小区、商圈巷道、主次干道等重点区域，实行“定点值守+动态巡查”模式，排查安全隐患、化解街头纠纷、劝导不文明行为，让群众出门见警灯、随处有安全感。

平凡警务藏温情，点滴服务暖民心。只要群众有需要，他们第一时间出发，全力守护每一个家庭的团圆，用心办好每一件群众身边的事，全力守护辖区平安稳定。