一张服务卡 暖了居民心 西北新村社区多措并举护航居民温暖过冬

供热连着千家万户，寒冬里屋里暖不暖，是居民最挂心的事儿。10月26日，城关区白银路街道西北新村社区工作人员走进辖区锅炉房和居民家中，实地探访供热保障情况。该社区把居民供热保障作为重点民生工作，早动手、早安排，推出多项供热暖心举措，把温暖送到居民家门口。

社区提前召开会议安排部署冬季供热相关工作，理清网格员分工，明确常态化收集居民供热方面烦心事的职责。同时建立日常摸排、登记问题、跟进整改的工作机制，确保供暖问题尽早发现、及时对接处理，保障供热工作稳步推进。

在辖区锅炉房，社区党委书记带领工作人员与运维人员面对面沟通，详细了解供热运行情况。“出水温度、回水温度都要盯紧，安全记录也要每天核对。”工作人员一边查看仪表数据，一边叮嘱运维人员。记者注意到，他们重点检查了安全生产各项措施落实情况，仔细排查设备运行隐患。对发现需要调整整改的地方，社区第一时间对接相关单位尽快处理，尽量减少供热故障，保障辖区供热平稳安全。

走进居民楼院，供热宣传横幅悬挂在显眼位置，单元门口张贴着供热便民服务卡。记者看到，卡片上清晰印有住建局、街道办、社区以及供热站的联系电话。社区工作人员正向来往居民发放卡片，并提醒大家遇到供热问题可按需拨打电话反映。“以前暖气不热不知道该找谁，现在卡片上电话写得清清楚楚，心里踏实多了。”居民马女士接过卡片说。

在辖区独居老人李奶奶家中。网格员走进房间，用手摸了摸暖气片，又查看室内温度。“奶奶，暖气热着呢，家里温度也合适，有啥问题随时打卡片上的电话。”网格员耐心叮嘱。社区格外惦记独居老人、高龄老人、残疾人等特殊群体，上门重点关切供热情况，帮忙简单调试暖气设备，贴心解决他们取暖的难题。李奶奶笑着说：“社区常来看我，屋里暖和，心里也暖和。”