城关区盐场堡社区打造特色党建品牌深化基层治理

义诊活动现场

4月20日，城关区盐场堡社区绿莹花园小区的健身广场上，兰州颐康医院的医疗服务队忙着为居民量血压、查血糖；省巾帼家政服务驿站的工作人员耐心解答就业咨询；义剪志愿者的剪刀在居民的发丝间灵活穿梭……“我在这个辖区住了二十多年，这几年志愿服务越来越多，对于我们中老年群体真的是福音。”居民刘民芳一边等着理发，一边说。

这一幕，正是盐场堡社区深化“红磁力党建+”品牌建设、践行为民服务的一个缩影。这个面积1.8平方公里、常住人口7324户17800人的社区，辖区面积广、人口多、老旧小区集中，长期面临资源有限、居民需求增长与基础设施不匹配的治理难题。如今，社区党委以党建为引领，将“红磁力”融入基层治理的每一个环节，织就了一张覆盖全域、温暖人心的民生服务网。

党建领航强根基

“细，太细。”社区党建专干杨芊用一个“细”字概括着社区工作的方方面面。

“党建引领是我们工作的主线，社区党建工作看似零散，却件件都与居民的日常生活息息相关。”杨芊每天的工作都围绕着辖区居民的琐事、难事打转。在她看来，社区工作没有捷径可走，唯有怀揣责任心与耐心，练就“多面手”本领，才能精准对接居民需求、及时化解各类问题。

杨芊在接受采访过程中，数次离开去给前来社区咨询的居民解答问题、复印材料、与其他岗位工作人员沟通协调，她说：“这就是我的日常，也是我们社区每一位党员的日常。”

把党建作为基层治理的“红色引擎”，盐场堡社区创新打造“红磁力党建+”品牌，构建起“社区党委+网格党支部+网格员+楼院长”的网格党组织体系，推动党的组织触角延伸到每个楼栋、每户居民，让党员成为网格治理中的“主心骨”和“贴心人”。

“我们辖区的居民年龄普遍比较大，和他们沟通要拿出晚辈的真心和耐心。”年轻的网格员张桂荣对此深有体会。平日里，她总是以晚辈的身份与居民相处，将心比心化解矛盾、贴心服务。如今，辖区居民有事都愿意第一时间在微信群里找她，这份信任，让她在平凡的岗位上收获了满满的成就感。“能得到居民的认可，再辛苦也值得。”张桂荣的话语，道出了所有社区工作者的心声。

矛盾化解在基层

对于基层治理的成效，群众的感受最直接。在盐场堡社区12345热线接线员刘亚男的办公桌上，一份工单统计台账清晰地记录着变化：推行网格化管理以来，热线工单量大幅降低，居民遇到问题，第一时间想到的不再是投诉，而是联系网格员、楼院长，或是直接到社区咨询。

“以前居民有大事小事都打12345热线，现在不一样了，常态化入户摸排让我们能主动发现问题、及时解决问题，矛盾纠纷少了，居民和我们的关系也更亲近了。”刘亚男说，如今的社区，早已形成小事不出网格、大事不出社区的治理格局，这得益于“红磁力党建+多元解纷机制”的有力支撑。

近日，一场关于修缮盐场堡小学对面围墙、维修盐场北路农贸菜市场路面、解决医药公司家属院停电问题的工作汇报会在社区“小盐议事厅”召开。报告会上，楼院长、网格员如实汇报居民反馈，12345接线员逐一回应投诉，居民代表脸上露出满意的笑容。“有了‘小盐议事厅’，大家坐下来心平气和地谈，心气顺了，事儿也就办成了。”一位居民说。

今年以来，该社区累计化解12345热线工单30余件，综合办结率100%，群众满意率达95%以上，“小盐议事厅”解决了10件居民反映强烈的重点难点问题，协调处理管道堵塞、渗水等纠纷50余件，真正实现了矛盾化解在基层、服务群众在一线。

惠民举措送到家

“大姐，您家老人这种情况，符合残疾人评定标准，我们帮您整理资料上报，后续的优惠政策我们也会及时通知您。”连日来，盐场堡社区残疾专干邓丽娜和同事们忙着开展疑似残疾人入户专项摸排工作。每到一户，她们都会耐心评估、细致讲解助残政策。

“很多居民不了解助残政策，我们多跑一趟、多讲一句，就能让他们少走弯路，真正享受到应有的优惠。”邓丽娜说，入户摸排不仅在摸清底数，也是精准服务的开始。社区依托“红磁力党建+网格治理”闭环机制，让网格员定期入户走访，主动发现问题、解决问题，打通服务群众的最后距离。

无独有偶，网格员王文丽在走访中了解到，林科站家属院一位先生因妻子过世，独自抚养三个孩子，生活十分拮据。她第一时间将情况反馈给社区党委，社区迅速联动爱心企业和党员志愿者为其送去生活物资，用暖心举措守护困难家庭。

除了精准帮扶特殊群体，社区还聚焦“一老一小”重点群体，打造家门口的服务圈。在社区活动室里，每天早上都能看到居民周玉珍和老姐妹们唱歌的身影。“这间活动室冬暖夏凉，是我们休闲的好去处。”居民周玉珍说。

杨芊打趣道：“这间活动室就像我们社区的每位工作人员一样‘身兼数职’——寒暑假是青少年的活动室、读书室，平日里是老年人的排练室、居民的解忧地，阵地不大但功能强大。”

在困境儿童帮扶方面，该社区联合辖区共建单位、爱心企业开展“蒲公英之梦”项目，定期为崇德福利机构残疾困境儿童捐赠物资、开展慰问活动，还发动兽研所青年志愿者成立帮扶小组，为孩子们提供课业辅导。在志愿者的帮助下，上年度有3名孩子顺利考上中央财经大学、湖南大学、西北民族大学。

盐场堡社区党委副书记黄嘉宁表示，持续深化“红磁力党建+”品牌建设，依托“小盐议事厅”、新时代文明实践站等平台，进一步盘活辖区资源，完善12345热线闭环办理机制，让网格治理更精细、志愿服务更精准，将是社区始终追求、践行的工作方向。

■记者手记

在盐场堡社区采访，记者最大的感受就是：没有高光点，处处有温情。作为老旧小区集中的社区，这里人口多、历史遗留问题多，治理难度不小，但社区工作者没有回避琐碎与矛盾，秉持不怕麻烦的坚守，一遍遍入户、一次次沟通，用耐心化解邻里隔阂、破解民生难题。

从网格员常态化摸排到“小盐议事厅”协商议事，从精准帮扶特殊群体到兼顾“一老一小”需求，没有“一枝独秀”，却能做到“面面俱到”，这份不敷衍、不缺位的扎实付出，正是基层治理最动人的底色。

本报记者 安 娜 实习生 刘文辉 文/图