精简流程补齐短板 线上线下同步发力

兰州市人社局开展重点事项“回头看”

【本报讯】近期，兰州市人社局组织开展人社系统“高效办成一件事”重点事项“回头看”，聚焦退休、社保卡居民服务、个人创业、登记失业人员就业帮扶、员工录用、灵活就业参保等6项重点事项，采取“一把手”走流程、线上指南核验、电话拨打、实地走访等多种方式，深挖办事堵点难点，推动人社政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。

此次“回头看”划定4个方面16项核查重点。各牵头科室、各县区人社局主要负责人以办事陪伴人的身份，走进政务服务大厅，或依托甘肃政务服务网，全程陪同企业、群众办理业务，沉浸式体验办事全流程，对事项申报、受理、审核、办结、反馈各环节逐项核验。工作人员还走进企业开展系统测试、宣讲政策，广泛征集市场主体和办事群众意见建议。对排查发现的问题，各单位坚持立行立改、边查边改。通过打通系统壁垒、对接技术运维、优化平台数据接口与前置校验功能，提升线上办理顺畅度；健全帮办代办机制，制作大字版、简易办事流程图，开设线下实操教学，建立企业联络人制度，为老年人、小微企业等群体补齐服务短板；持续精简业务流程，清理不合理前置条件，规范线上线下办事指南，减少群众因材料不全反复跑腿的情况。