数字赋能强治理 智慧便民绘新景

10月28日，记者走进兰州市城管委数字中心看到，城市运行管理服务平台大屏上数据流不停跳动：一处共享单车淤积点位触发系统预警，工单随即生成、一键派发给运营企业，整个过程无需人工反复流转。这是兰州以数字赋能城市精细化治理的鲜活一幕。近年来，兰州市城管委立足城市管理实际，依托物联网、无人机航拍等数字化手段，打通感知、派单、处置、反馈全链条，着力绘就整洁有序、智慧便民的城市新图景。

一屏统揽全域 织密数字治理底座

一块大屏，串联起城市管理的方方面面。兰州市城市运行管理服务平台整合执法监督、智慧环卫、共享单车、瓜果摊点管控等多套应用系统，持续汇聚环卫作业、市容秩序、公共设施等各类动态数据，构建起全面感知、快速响应、协同联动、科学应急的智慧管理体系。

“依托智慧环卫系统，清扫、清运作业全程可追溯、可监管，发现作业不到位等问题能够及时预警、督促整改，用数字化手段守住市容环境底线。”数字中心工作人员向记者介绍。平台打破业务壁垒，实现各类市容问题线上闭环处置，让城市管理权责更清晰、调度更高效。

与此同时，各县区数字城管建设同步推进。西固区依托三维数字中心，划分精细化城管网格，落实“网格巡、视频盯、群众报”机制，网格监督员手持终端采集上报问题。安宁区建成智慧城管平台，整合形成“空中巡检+地面巡查+平台监控”三位一体模式，实现AI智能研判、巡检数据采集、问题定向推送一站式服务，市、区两级智慧城管联动格局持续成型。

智感贴近民生 服务落到市民身边

在兰州高新区明雅苑小区垃圾分类智能箱房前，居民有序投放垃圾，箱体感应装置自动开启投口，满溢报警、防夹手、自动称重等功能同步运转。兰州高新区执法分局相关负责人介绍：“一旦垃圾存量达到阈值，后台将第一时间收到告警，调度人员还能依托长期积累的垃圾产出数据，科学调整清运频次，收运调度更加精准。”

硬件配套持续夯实。截至目前，兰州市已布设分类收集容器8.5万余个、智能箱房85座，配置分类运输车1485辆，建成再生资源回收网点1039个，垃圾分类收运体系不断完善。

此外，市城管委组织城区环卫部门，将707座环卫公厕点位信息录入高德地图，市民打开手机即可一键查询并导航，还能在线反馈问题。部分公厕加装智能感知设备，实时监测温度、湿度、氨气浓度等指标，异味异常、设施故障等问题实时上传、交办处置，公厕管护由定期巡检转向动态监测。大数据、物联网与城市管理深度融合，推动管理模式迭代升级，城市服务的精度与温度同步提升。

空地协同联动 汇聚城市治理合力

在安宁区北滨河西路，一架无人机腾空而起，掠过施工工地、河道沟谷，执法人员快速捕捉垃圾乱堆等问题，画面实时回传至兰州市城市运行管理服务平台。

据悉，聚焦“三边一部一口”环境整治难点，市城管委常态化运用无人机开展空中巡查，紧盯城乡接合部等薄弱区域，发现问题即时交办整改，今年以来累计出动无人机航拍568架次，补齐地面巡查短板。

空中有无人机巡、地面有网格员查，群众手中还有“随手拍”。随手拍一拍，问题就能上报，处置进度、结果都能线上查看，普通人也能当好城市监督员。自10月以来，数字中心通过微信“随手拍”渠道受理处置城市管理案件7900余件。

制度保障同步跟进。今年9月，兰州市修订印发《兰州市数字化城市管理指挥手册》，进一步理顺问题处置流程、明晰各方责任，为数字城管规范运行筑牢制度支撑。