皋兰县三川口社区：广征民意纳入物业服务台账
日前，在深入推进物业领域突出问题排查走访过程中，皋兰县石洞镇三川口社区二中家属院居民向网格员反映，该楼院属单位自建楼，长期以来由业委会牵头实行业主自治管理。近些年，因多数住户年事渐高，楼院环境卫生难以及时维护，基础设施短板渐显，已严重影响到居民日常生活。
为切实回应群众期盼、破解治理难题，三川口社区通过入户走访、微信群征询、现场座谈等形式，广泛收集居民关于引进物业服务的意见建议。社区工作人员耐心倾听每一条诉求，细致记录居民对物业服务项目、收费标准、服务质量等具体期望，并分类梳理形成民意台账。
在充分统一居民意见后，社区严格依规推进物业引进对接工作。新物业入驻后，小区面貌焕然一新：物业人员全面清除楼道杂物、生活垃圾和卫生死角，同步建立定期消杀、路面清扫、绿植养护等常态化管护机制。
如今，小区环境整洁有序、清爽宜居，居住舒适度显著提升。
本报记者 安娜
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