马滩南路社区恒大帝景小区“我家灯火”小程序赋能和美小区治理

青少年“跳蚤市场”

马滩南路社区联合物业倾听民声

马滩南路社区联合物业开展丰富多彩的活动

近日，记者走进七里河区秀川街道马滩南路社区恒大帝景小区，只见整洁的楼栋错落排布，往来的业主笑意融融。在这里，一款名为“我家灯火”的小程序，让小区公共收益彻底告别“糊涂账”，成为基层治理的亮眼名片。与此同时，暖心的物业服务、多彩的社区活动，让家园既有科技带来的通透安心，更有邻里相伴的温情暖意。

实时晒收支

公共收益有了“阳光台账”

“小区最新的公共收益明细，手机上点开就能看。”不少业主闲暇时，都会打开“我家灯火”小程序浏览账目。以往，小区公共收益主要依靠单元楼、大门口公告栏纸质公示，不仅更新慢、留存难，账目也只标注笼统总额。

记者了解到，长期以来，该小区公共收益类目琐碎、来源多元，主要包含临时停车费、楼栋电梯广告租赁费、直饮水机以及非机动车充电桩运营收益等多个板块。多项收入混为一谈，业主看不清、摸不透，久而久之难免心生疑虑，也给物业和业主之间埋下矛盾隐患。

为彻底破解这一治理难题，金碧物业上线“我家灯火”小程序，打造业财一体化公示系统。记者看到，平台界面简洁直观，各类公共收益分门别类清晰展示。前不久一笔公共收益的款项，在财务系统完成入账后，无需人工手动录入，数据便自动同步至小程序，入账时间、收益金额等一目了然。

记者了解到，该小区共有20栋住宅楼，入住率高，公共收益往来频繁。这套数字化系统实现全品类、全时段动态更新，真正做到收入一笔、公示一笔。

“这种公示方式走在了前面，每一笔钱从哪来、有多少都写得清清楚楚，我们看着心里特别踏实。”业主丁女士点开小程序逐条翻看收支记录，连连点赞。在她看来，公开透明的账目，就是给全体业主最好的定心丸。

诚信赢信任

小小平台架起“连心桥”

“我家灯火”不止是简单的账目公示工具，更是业主参与监督、双向沟通的线上阵地。平台摒弃专业晦涩的报表形式，用清晰的语言拆解每一笔收支，从累计收益到单笔进账，从资金来源到使用方向，内容细致易懂。业主一旦对账目有疑问，可直接在线留言反馈，物业专人对接核查、限时回复，形成“发现问题-受理反馈-整改公示”的闭环监督模式。

据物业负责人秦小利介绍，“我家灯火”是企业的自研系统，依托成熟的财务体系稳定运维，数字实时更新。“真诚才是最好的沟通方式，主动把账本晒在阳光下，坦然接受全体业主监督，才能打消猜忌、凝聚共识。”秦小利说，小区所有公共收益将全部用于小区重大改造、民生设施升级等关键事项，这些均由全体业主投票表决，充分保障每一位业主的知情权、参与权和决策权。

业主王女士在小区居住了4年，也是小程序的使用者。她坦言，公共收益本就该取之于民、用之于民，看着资金的清晰走向，大家对物业的认可度越来越高。越来越多业主主动关注小区公共事务，从被动观望变成主动参与，小区自治活力被充分激活。

服务有温度

和美家园尽显融融温情

线上账本透亮暖心，线下服务也是细致入微。踏入小区门岗，安保人员主动上前为业主开门、帮忙拎取重物，一举一动尽显贴心服务。门口设立的门岗星星榜格外引人注目，业主可以根据日常服务体验，为工作人员贴上星星、写下好评，一颗颗小星星，是居民发自内心的肯定。

“住在这个小区，事事都顺心，物业随叫随到，服务特别周到。”业主李元花谈起日常服务赞不绝口。物业费、停车费可直接在小程序线上缴纳，省时又省力；水电充值虽需线下办理，业主在微信群告知后，工作人员总会第一时间上门帮忙，24小时响应居民需求。

丰富多彩的社区活动，让邻里情谊愈发浓厚。夏日傍晚，小区西瓜电影节热闹启幕，邻里围坐在一起吃西瓜、看电影，晚风里满是欢声笑语。青少年“跳蚤市场”、童趣泡泡节、休闲烧烤街轮番登场，孩子们肆意嬉戏玩耍，大人们闲话家常，处处其乐融融。每月1日，小区广场都会准时举行升旗仪式，居民、青少年自发列队参与，在庄严的仪式中涵养爱国情怀。

小区内还打造了党群服务红色阵地，室内乒乓球台、各类健身器械免费对外开放，成为居民休闲健身、交流学习的好去处。党建引领聚合力，便民服务暖人心，多元活动丰富了居民的精神文化生活，也让整个小区温情满满。

■记者手记

一枚小小的“我家灯火”小程序，让小区公共收益的账本亮在了阳光下。曾经晦涩不清的收支账目，如今用指尖轻点便能尽收眼底，消解了业主与物业之间信息不对称带来的隔阂。

走访过程中，业主们发自内心的称赞，让记者深有感触。以公开换信任，以服务暖民心，这份坦诚与用心，也为基层小区治理提供了可借鉴的鲜活样本。

本报记者 周栋楠 颜 娜 文/图/视频