西固区公园路东社区：巧换思路守护独居老人

“李阿姨，今天气色不错，我一直惦记您做的酱萝卜，特意来讨个方子。”在西固区先锋路街道公园路东社区，工作人员上门看望老人时，用这样一句家常话开场。没有生硬的“您有什么困难”，没有刻意的嘘寒问暖，就像邻居串门一样自然。

今年，该社区对“敲门小分队”的服务方式作了调整。理念很简单：少问“缺什么”，多聊“身边事”。工作人员进门，说的是“正好路过，进来喝口水歇歇脚”；临走时，顺手把门口的垃圾带下楼，顺路看看灯泡有没有坏，顺便检查一下水电燃气。老人不再觉得有人来“检查工作”，反而觉得是亲戚来串门。

独居老人的安全问题，一直是社区服务的难点。以前的做法是时不时上门看看，但老人容易觉得“被盯梢”，心里不舒服。

公园路东社区换了个思路：和老人约定一个专属的“平安信号”。有的老人早起把一盆绿植摆在窗台，绿植在，就是人安好；有的老人把一个小摆件放在窗台固定的位置，摆件在，就是状态稳定。社区工作人员每天远远看一眼，心里就有数了。不用敲门，不用进屋，不用打扰。一个无声的约定，既守住了安全底线，又护住了老人的体面。

本报记者 董永前