兰州市医管中心开展医院管理重点工作现场指导

近日，兰州市医管中心深入6家医疗机构，围绕社会办医院评价整改、二级医院等级评审推进等重点工作开展实地指导，以实干实绩践行以人民健康为中心的发展思想，推动医院管理工作高质量发展。

本次指导工作通过现场走访、查阅资料、座谈交流等方式，全面摸清实情、精准查找短板、现场答疑解惑，切实提升医院管理工作实效。市医管中心工作人员重点跟踪核查2025年社会办医院评价反馈问题的整改落实情况，现场查验整改成效，建立“问题清单-整改落实-复核销号”全链条闭环管理，确保问题改到位、不反弹、见长效；对社会办医院二级医院等级评审筹备情况进行全面摸底，围绕科室设置、制度建设、质量控制、人才队伍、资料归档等重点内容开展现场辅导，解读评审标准、梳理薄弱环节、提出优化建议，助力医院扎实做好前期准备；对疾病应急救助、限制类医疗技术备案、日间手术申报等政策进行现场解读，帮助医院准确把握准入标准、操作规范，推动依法依规开展诊疗服务；针对各医院医疗纠纷发生、处置情况，化解成效及风险隐患现状，梳理共性问题与突出矛盾，提出改进建议。

在现场，工作人员结合工作实际，对各医院下一阶段重点工作提出具体要求。一是提高思想认识，压实整改责任。各医院要统一思想认识，强化责任担当，压实主体责任，不折不扣抓好问题整改落实，以严实作风推动各项工作落地见效。二是狠抓投诉管控，优化服务流程。全面梳理患者投诉诉求，深入剖析问题根源，细化投诉类型分类管理，进一步健全完善工作机制，紧盯医疗安全关键环节，补齐服务短板，不断改善群众就医体验。三是规范诊疗行为，筑牢安全底线。常态化开展医疗质量、院感防控等领域风险隐患排查整治，严格落实医疗质量安全核心制度，从严规范临床诊疗、操作流程和执业行为。四是健全长效机制，强化内部管理。坚持标本兼治、常态长效，健全完善各项管理制度和工作规范，坚持举一反三、以案促改，确保旧问题整改到位，从严防范各类新隐患，以制度化、规范化管理推动医疗服务提质增效。

本报记者 刘晓芳