榆中县总工会升级服务将关爱一线劳动者落在实处

工会驿站成为户外工作者的温馨小家

清晨的榆中街头，晨光熹微，环卫工人张桂英结束一早的路面清扫，径直走进街角的工会驿站。推开门，暖意扑面而来，烧好的热水冒着热气，干净的座椅摆放整齐，微波炉、应急医药箱一应俱全。放下清扫工具，她坐在休息椅上稍作休整，脸上满是舒心的笑容。“以前干活累了，只能在路边找个角落歇会儿，风吹日晒的，现在这驿站就是我们的‘第二个家’，不光能歇脚喝水，还有各种各样的暖心活动，日子过得越来越舒心。”

一句朴实的感慨，道出了榆中县众多户外劳动者的共同心声。近年来，榆中县总工会聚焦户外劳动者、新就业形态劳动者急难愁盼，以工会驿站建设为抓手，不断迭代服务功能、丰富服务内容，从基础歇脚保障到多元暖心服务，从线下实体运营到线上便捷查找，让一个个小小的驿站，释放出源源不断的温暖，切实托起了户外劳动者“稳稳的幸福”，成为城市里最动人的民生风景。

四季关怀不间断

温暖服务触手可及

“以前对工会的帮扶政策一知半解，现在驿站里经常搞宣讲，工作人员现场讲、耐心答，从困难职工申请到维权渠道，全都明明白白，心里特别踏实。”外卖骑手李海涛每天穿梭在县城大街小巷，工会驿站早已成为他日常停靠的“暖心站”。

如今，榆中县的工会驿站早已超越了单纯“歇脚喝水”的基础功能，变身成为政策宣传、普法维权、节日关怀的综合性服务阵地。县总工会立足劳动者实际需求，常态化开展政策宣讲进驿站活动，通过发放宣传手册、面对面现场答疑、结合案例细致讲解等方式，把工会困难职工帮扶、权益保障、就业服务等各项惠民政策，精准送到每一位一线劳动者身边，让政策红利真正落地见效。

围绕户外劳动者工作生活中遇到的法律难题，县总工会以“一月一主题”为活动主线，定期邀请专业律师走进各个工会驿站，开展通俗易懂的普法宣讲，让法律知识变得浅显易懂。同时，在部分驿站专门设立法律维权室，搭建“线上+线下”双重维权咨询渠道，全力为劳动者排忧解难，让“有事找工会、维权靠工会”深深扎根在每一位劳动者心中。

四季更迭，温暖从不缺席。三八妇女节，驿站里举办绿植栽种活动，女职工们亲手种下盆栽，在欢声笑语中放松身心；端午佳节，香甜的粽子送到劳动者手中，传递浓浓的节日温情；新春将至，春联、福字为大家送上新年祝福，尽显家的温暖；高考期间，驿站变身爱心志愿服务站，县总工会干部化身“轮值站长”，为陪考家长递上一杯热水、提供一处歇脚地，暖心疏导考前焦虑；炎炎夏日，“夏送清凉”活动及时送上防暑降温物资，为酷暑中坚守一线的劳动者驱散燥热；寒冬时节，驿站内始终暖意融融，为户外劳动者抵御风寒，实现关怀服务四季不打烊。

多元赋能精准化

贴心服务适配需求

外卖骑手奔波接单怕没电、货车司机长途跋涉难休整、建筑工人闲暇之余想充电……针对不同户外劳动者的差异化需求，榆中县总工会精准发力、量身定制，推动工会驿站从“单一功能”向“多元赋能”转变，让服务更贴合、更暖心。

在陇春园十字工会驿站，升级打造的“工会驿站·骑手之家”格外亮眼。针对外卖骑手、快递员出行续航难题，驿站专门设置24小时智能换电柜，骑手只需手机扫码，短短一分钟就能完成电池更换，彻底解决了“充电慢、找桩难、续航焦虑”的痛点。“现在跑单再也不用担心半路没电，换电又快又方便，节省了大量时间，接单效率提高了不少。”外卖骑手张磊说起驿站的便民设施，连连点赞。除了换电柜，站内休息区、饮水机、微波炉、应急医药箱、充电设备等配套设施一应俱全，让整日奔波的骑手们有了专属的温馨小家。

长途货车司机常年奔波在外，休息、洗漱、休整成为一大难题。甘肃陆港云链科技008号站点、甘肃君月极兔供应链管理有限公司夏官营网点两家新就业形态劳动者驿站，精准破解这一难题。站内专门配备了舒适的床铺、座椅、电视以及独立洗漱间，干净整洁的环境，让长途驾驶的货车司机能够卸下疲惫、安心休整，一扫旅途的辛劳，解决了户外作业的后顾之忧。

闲暇之余，不少户外劳动者想要充实自我、学习知识，县总工会便在县融媒体中心、文化艺术中心等工会驿站，打造“职工书屋”和便民阅读站点，书架上整齐摆放着文学名著、法律知识、职业技能、生活常识等各类书籍，种类丰富、实用性强。劳动者们在歇脚休整的间隙，随手拿起一本书翻阅品读，在文字中放松心情、汲取知识、充实精神世界。

线上线下齐发力

便民服务全程相伴

“以前想找个歇脚的驿站，只能到处打听，走不少冤枉路，现在打开手机地图，一搜就能看到附近所有驿站的位置、开放时间和服务项目，找驿站特别方便。”快递员王师傅切身感受到了工会驿站数字化服务带来的便利。

为了让户外劳动者更快、更便捷找到就近的工会驿站，榆中县总工会全力推进驿站数字化、信息化建设，将全县所有工会驿站精准接入高德地图、百度地图，同时同步上线“职工之家”App、“陇工惠”App平台。劳动者只需拿出手机，就能一键查询驿站地址、服务内容、开放时段等详细信息，实现工会驿站“电子地图全覆盖、查找使用一键达”，让暖心服务真正触手可及、随时可享。

从一杯热水的温暖，到四季不间断的关怀；从简单的歇脚休憩，到多元化精准服务；从线下实地找寻，到线上一键查找，榆中县工会驿站用点滴行动，把暖心服务做到了劳动者的心坎上。数据见证温暖：截至目前，全县工会驿站累计开展各类主题暖心活动20余场次，服务户外劳动者、新就业形态劳动者2000余人次；新增智能换电柜1处、法律维权室1个、职工书屋及便民阅读站点各1个，工会驿站电子地图覆盖率达到100%。

夜幕降临，华灯初上，工会驿站的灯光依旧温暖明亮。环卫工人张大姐坐在驿站的座椅上，安静地翻阅着书籍，窗外是车水马龙的县城街头，屋内是暖心舒心的休憩空间。小小的驿站，承载着劳动者的踏实与希望，更彰显着城市的民生温度，用点滴温暖，守护着每一位为生活奋力奔跑的追梦人。

◆记者手记

走访榆中县各工会驿站，一个个暖心场景、一项项便民服务，让我们真切感受到基层民生服务的温度。户外劳动者整日奔波在城市街头，歇脚、充电、维权等看似细碎的需求，皆是关乎幸福感的民生大事。

榆中县总工会从小处着手、从实处发力，把工会驿站打造成劳动者的歇脚地、服务站、暖心家，从基础保障到多元赋能，从线下服务到线上覆盖，用精准贴心的举措，破解一线劳动者的急难愁盼。

方寸驿站，虽空间有限，却盛满了城市对劳动者的尊重与关怀。这不仅是基层工会服务群众的生动实践，更让每一位默默奉献的奋斗者，都能在奔波中感受到温暖、在坚守中收获幸福，于细微之处彰显民生情怀。

本报记者 赵万山 通讯员 王秀秀 实习生 邓苗慧 文/图