兰州市人民检察院高效化解信访申诉案件

近日，一起因民间借贷纠纷持续信访的民事申诉案件得以顺利化解。信访人张某走出兰州市人民检察院12309检察服务中心时对接访干警说，“今天检察院以这样的形式为我释法说理，你们的答复耐心细致，我很感动也非常认可”。

在全市检察机关深入开展集中化解信访问题专项行动期间，市检察院控告申诉检察部收到张某的信访材料，经仔细研判案情后联合民事检察部、派驻市检察院纪检监察组、检务督察处、检察技术处、法警支队等部门共同开展接访，各部门分工明确，针对信访诉求客观全面地进行解答，彻底打消信访人思想顾虑、抵触情绪，有效化解信访人心结。

接访前，控申部门就信访人提出的“借款合同如何认定履行”“借款公司是否能代表实际借款人意思”等核心诉求，仔细研究案件相关文书全面掌握案情，同时与该院其他接访部门多次协商接访人员、接访地点、接访流程等要素，制定接访方案。接访中，控申部门负责人说明了信访纪律和流程，全程引导信访人按照矛盾焦点陈述情况；民事检察部门负责人及办案干警耐心解答案件办理的依据和信访人诉求，并为其维权指明方向；纪检监察、检务督察处全程现场监督，从办案纪律方面评估案件办理情况；检察技术信息处全程录音录像，规范接访行为，实现接访全流程留痕可溯；法警支队严格做好安全检查和现场秩序维护，筑牢检察接访安全线、保障接访工作平稳有序运行。接访后，信访人表示将以合法渠道维护自身权益。

此次接访是兰州市人民检察院深入开展集中化解信访问题专项行动具体举措，也是树立信访工作全院“一盘棋”的生动体现。今年以来，全院以“开展领导干部集中接访”为契机，持续开展信访问题多部门联合接访，已接访各类信访案件32件41人。机关各部门一体履职、协作配合的力度显著增强，并适时邀请人民监督员、律师等参与其中，均取得良好成效。

本报记者 张 烁