兰州市推动人大代表建议从“答复满意”到“结果满意”

编者按

民有所呼，必有所应；民有所盼，督必有为。人大代表建议，是联通民心民意的重要桥梁，也是破解民生难题、助力城市发展的关键抓手。2025年，兰州市人大常委会出台《关于进一步推进人大代表建议“两个高质量”的意见》，健全完善“大督办”工作机制，作为督办体系的重要一环，媒体力量是有力推动代表睿智建言转化为推动兰州高质量发展的务实举措。

今年，我市持续深化拓展“大督办”工作机制，从市十七届人大六次会议收到的代表建议中，遴选10件聚焦老旧小区改造、校园食品安全、社区养老服务、电梯安全监管等群众急难愁盼的重点建议，纳入媒体问政专项跟踪督办。旨在进一步畅通民意监督渠道、放大舆论监督效能，推动代表建议办理全过程公开透明，让民生整改工作成效全方位晾晒展示。

一纸建议承载万千期盼，全程监督践行民生初心。专栏将充分发挥媒体桥梁纽带与舆论监督作用，既客观展现各部门真抓实干、攻坚克难的履职担当，也直面工作推进中的堵点难点与短板弱项，搭建人大监督、政府履职、媒体跟进、群众参与的多元共治平台。我们将以笔为媒、聚焦民生关切，以监督压实责任、以问效推动落实，持续推动代表建议办理从“答复满意”向“结果满意”深度转变，让全过程人民民主在金城大地落地生根、走深走实，真正把群众所思所盼转化为城市治理实实在在的工作成效。

人大代表建议，一头连着民心民意，一头系着城市发展，是全过程人民民主最直观、最具体的实践载体。今年以来，兰州市深入落实《关于进一步推进人大代表建议“两个高质量”的意见》，坚决打破“重答复、轻落实、重办结、轻实效”的传统办理惯性，延续深化立体化、全链条、多层次“大督办”工作体系，以刚性监督压实办理责任，以全程闭环管控推动落地见效，全力推动代表建议办理从“纸面满意”向“结果满意”深度转变，把代表履职心声、群众民生期盼转化为实实在在的治理成果，为纵深推进强省会行动、建设新时代美丽兰州凝聚人大力量、夯实民生根基。

深化全链条督办机制

提升办理落实质效

今年，立足“办得好、督得实”核心目标，代表建议督办体系持续升级，市级领导领衔督、市人大常委会领导重点督、专工委牵头督、专业代表小组参与督、媒体问政跟踪督、代表工作部门协调督的“大督办”工作机制延续深化，推动打通建议提出、精准交办、推进办理、过程监管、成效反馈、跟踪问效全流程链条，从而实现督办工作无盲区、全覆盖。

针对人大闭会期间代表收集的群众意见诉求，推行即收即转、动态跟踪、限时答复、闭环管理模式，确保民意诉求第一时间接收、流转、处置、反馈，打通民意传递“最后一公里”，避免群众诉求搁置、拖延。在督办推进过程中，各承办单位主体责任进一步压实，办前沟通、办中会商、办后回访的全流程机制逐步落地，推动承办部门与人大代表常态化对接、面对面沟通，全程听取代表意见、精准把控办理诉求、实时公示整改进度，从机制上杜绝纸面答复、敷衍办理、虚假办结等问题。

市人大常委会相关负责人表示，今年将持续深化代表建议“两个高质量”建设，不断迭代完善大督办工作机制，紧盯办理过程严监管、聚焦办理实效强问效、健全办结“回头看”长效制度，靶向破解部门协同不畅、整改推进缓慢、落实力度不足等堵点难点，推动更多代表建议从“纸上落笔”变为“实景落地”，把全过程人民民主深度融入城市治理各环节、民生服务各领域，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

精选重点民生建议

媒体全程跟踪督进度

为进一步畅通民意渠道，让群众直观感受政府为民办事的工作成效，由市人大常委会代工委牵头，联合市政府办公室、市人大常委会相关工作委员会，规范筛选标准、严格遴选流程，精选了10件民生关注度高、治理难度大、社会反响强的热点建议，纳入媒体全过程跟踪督办范畴。

市人大常委会代工委相关负责人表示，10件由媒体跟踪督办的代表建议兼具代表性、关注度与督办价值。这些建议聚焦教育医疗、住房保障、生态环保、就业民生等普惠领域，侧重城市产业升级、城市规划、基层治理等关键发展议题；存在部门协同复杂、政策瓶颈、资金统筹、治理攻坚等现实挑战、具备整改突破空间的事项；属于群众呼声强烈、社会广泛关注的民生难题。“我们要确保每一件纳入督办的建议有民意、有价值、可落地、能见效，从源头保障督办工作靶向精准、务实管用。”

记者梳理发现，这10件重点建议涵盖老旧小区改造、僵尸车治理、校园食品安全、社区养老服务、电梯安全维保、红色物业建设、拉面产业提质、农村路灯管护、基层防灾减灾、足球事业发展等领域，直指城市治理薄弱环节，紧扣百姓生活刚需，兼具民生温度与发展针对性，是群众期盼解决、亟需攻坚推进的现实问题。

发挥舆论监督作用

促推办理责任落实

10件人大代表建议办理进展情况怎么样？日前，记者逐一走访对接各承办单位，实地梳理工作进展发现，多数责任部门第一时间组建工作专班、细化整改方案、明晰工作举措，靶向攻坚民生痛点难点，一批群众高度关切的民生实事稳步落地、初见成效。

针对田新明代表提出《关于打造党建引领红色物业构建城市幸福宜居景象的建议》，市住建局紧扣全市物业服务领域专项整治工作部署，及时出台整治提升实施方案，统筹联动市纪委、市委组织部、市委社会工作部等多方力量，聚焦物业党建引领不足、老旧小区物业服务薄弱、基层小区治理粗放等突出问题精准发力，着力打造党建引领基层治理示范标杆，各项整改提升工作规范有序、稳步开展。

围绕金涛代表《关于规范兰州市电梯维保市场保障电梯使用安全的建议》，市市场监管局切实扛起行业监管责任，集中约谈辖区电梯维保经营企业，进一步明晰行业管理标准，压紧压实企业安全生产主体责任。同时依托电梯行业协会开展全覆盖行业摸排调研，全面梳理市场乱象、行业短板与安全风险隐患，为后续系统化整治、常态化监管、全方位守护群众乘梯安全筑牢工作基础。

与此同时，还有个别单位推进偏慢，尚在安排部署、任务分解等前期筹备层面，实质性工作举措尚未落地见效。以舆论监督赋能督办落实，以公开晾晒倒逼履职尽责。下一步，市级主流媒体将持续发挥问政监督、跟踪问效职能，对10件重点民生代表建议实行全过程跟踪、全方位督导、全周期问效，构建人大监督、政府履职、媒体督效、群众共治的协同工作格局。通过常态化公示办理进度、直观晾晒工作成效、直面查摆突出问题，推动代表建议办理全过程阳光透明，督促各承办单位压实工作责任、加快攻坚进度、狠抓落地落实，不断提升代表建议办理质量和民生实事办理实效。

本报记者 刘超