城关区以暖心服务激活新就业群体参与基层治理

街道邀请快递小哥参加基层治理

在城关区的街头巷尾，每天有数千名外卖骑手、快递员穿梭奔波，他们是保障城市运转的“奔跑者”，同时，在社区文明建设、基层治理一线，他们又化身主动出力的“合伙人”。城关区以实打实的暖心服务筑牢保障，撬动新就业群体反哺城市，实现服务关爱与治理助力的双向奔赴，让文明实践落地生根、见行见效。

打造骑手温馨港湾 做实服务暖人心

“忙完高峰时段，就来驿站歇脚、充电、喝口热水，很方便。”在白银路街道甘家巷社区“甘甘加油站”，快递员王师傅走进驿站，熟练地接水休整。站内共享冰箱、微波炉、充电设备等设施一应俱全，配套开放的社区书吧，也让骑手们在忙碌之余能放松身心。

像这样的暖心驿站，如今已经遍布城关区。该区将文明实践阵地延伸至新就业群体身边，精准对接骑手、快递员工作需求，打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨站点，把城市的关怀落到每一处细节，让奔波在外的新就业群体时刻感受到温暖与尊重。

广武门街道南城根社区联合相关部门，在地铁站口专门划设骑手专属停车位，张贴清晰导引标识，彻底解决骑手随处停车、停车无序的问题；白银路街道“甘享食光”助餐点开设新就业群体专属窗口，开通快速取餐通道，让骑手省时又省钱。针对骑手子女假期无人看护的痛点，全区创新开设“暖新课堂”，累计开展700余期服务，惠及青少年2500余人次，解决骑手的后顾之忧，让他们安心奔波、放心工作。

构建友好场景 骑手变身文明使者

走进嘉峪关路街道五里铺社区瑞德摩尔商圈，一张清晰的“骑手友好地图”格外醒目，小区出入口、单元楼位置一目了然，便捷配送通道、专属停车区规范有序。社区通过即时信息互通群，实时推送施工、电梯停运等动态信息，大幅提升骑手配送效率，这是城关区打造新就业群体友好场景的生动缩影。

如今，城关区越来越多的社区挂上“骑手友好小区”标识，便捷化、人性化的服务覆盖骑手配送全过程。在贴心服务的感召下，骑手们自觉践行文明规范，主动礼让行人、规范停放车辆，一句句礼貌问候、一次次文明礼让，让文明新风在街头巷尾悄然传递，构建起互助友爱的城市文明氛围。

“多留一份心，多帮一点忙，既是服务他人，也是融入这座城市。”靖远路街道九州片区美团骑手廖亚洲，是城关区新就业群体中的文明标杆。入职多年，他累计配送近10万单，实现零差评、零投诉、零事故。送餐路上，他主动救助险情、帮扶路人，用点滴行动践行文明初心，先后获评兰州市、甘肃省劳动模范。在廖亚洲的带动下，越来越多的骑手主动争当文明使者，用实际行动诠释文明内涵，成为城市里流动的文明风景线。

激活治理新动能 骑手化身基层哨兵

依托新就业群体走街串巷、入户上门的工作优势，城关区引导他们从“被服务者”转变为“治理参与者”，成为基层治理的“移动探头”。

张掖路街道山字石社区组建“岩小哥”志愿服务队，骑手们在配送途中，随手排查安全隐患、扶起倒地单车、提醒居民防范风险，顺手完成一件件文明小事。社区建立文明实践积分激励机制，骑手上报治理信息、参与志愿服务可累计积分，兑换就餐、充电、子女托管等暖心服务，让善意双向流转。

如今，众多骑手主动加入兼职网格员队伍，参与社区议事、文明劝导、应急处置，为基层治理注入强劲新动能。

从城市关爱到群体反哺，从单向服务到双向赋能，城关区以实实在在的行动，让新就业群体与城市文明同频共振，凝聚起共建美好家园的强大合力，谱写了新时代文明实践的暖心篇章。

本报记者 颜娜 实习生 朱文艳 文/图