兰州市发展改革委开展“一把手走流程”活动

4月22日，相关负责人前往市政务服务中心投资项目审批服务专区“高效办成一件事”综合（市发展改革委）窗口，开展高效办成一件事“一把手走流程”活动，通过“换位体验、窗口实操”，了解企业群众办事需求，感受群众办事过程，推动“高效办成一件事”重点事项落地见效，持续优化全市营商环境。

活动现场，该负责人首先以企业办事群众身份，实地体验信用修复、企业上市合法合规信息核查、固定资产投资项目审批三个“一件事”的全流程办理，详细咨询政策要点、办理环节、材料清单，切身感受办事流程顺畅度、服务便捷度、业务熟练度和群众满意度，现场查找堵点难点，梳理问题短板，推动流程优化、服务提升。

随后，该负责人以窗口工作人员身份“坐窗口、办业务”，登录甘肃政务服务网“高效办成一件事”重点事项服务专区，在线按照办理流程，逐事项逐步骤操作，核验系统运行、一网通办、全程网办、办事指南准确度等落实情况。他要求窗口工作人员强化业务学习、熟练平台操作，以数字化赋能政务服务，坚持靠前服务、主动服务，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，用心用情解决企业群众急难愁盼问题，确保群众合理诉求事事有回应、件件有着落。

记者 马艳玲