皋兰县城南社区探索微激励机制创新基层治理实践

“大妈，您这30积分能兑换一袋洗衣液，要是想换厨房用纸，再攒5积分就够啦。”一大早，皋兰县城南社区“小南积分超市”里就热闹起来。网格员正耐心地帮居民核算积分、挑选兑换物品，居民们拿着积分卡，脸上满是笑容。这温馨的兑换场景，正是城南社区以“小积分”撬动基层“大治理”的生动缩影。

为深化基层治理创新，破解群众参与度不高的难题，城南社区以“小南积分超市”为抓手，推出积分激励机制，将居民参与社区服务、文明实践、志愿活动等正向行为量化为可兑换的积分，用“小积分”激活基层“大治理”，让居民从治理旁观者变为参与者。为让积分机制深入人心、落地见效，社区网格员通过入户走访、现场讲解、微信群推送等多种方式，向居民详细解读积分获取规则、累计方式及兑换流程，引导居民主动投身社区事务。从环境整治、文明劝导，到邻里互助、政策宣传，居民每一项微小的正向行动，都能以积分方式获得认可。在“小南积分超市”内，洗衣液、厨房用纸、学习用品等整齐陈列，居民可凭累计积分按需兑换，让付出有回报、参与有奖励成为社区常态，极大调动了居民参与的积极性。

经过两年多的运行，“小南积分超市”已超越了兑换物品的单一功能，成为便民服务的“暖心站”、凝聚邻里的“连心桥”、共建家园的“主阵地”。城南社区党总支书记王灵芝在接受采访时说：“我们的初衷就是想通过积分激励，让居民的每一份付出都能被看见、被认可，慢慢引导大家从被动配合转向主动参与，让社区治理真正变成居民自己的事。”

如今的城南社区，居民参与社区治理的热情持续高涨，主动报名参与志愿服务、自觉践行文明新风、主动参与邻里互助的氛围愈发浓厚。曾经需要网格员反复动员的社区事务，已变成了居民主动争抢的“香饽饽”。

积分虽小，效能无限。王灵芝表示，城南社区正持续深化“小南积分超市”运行机制，推动积分管理与社区服务深度融合。同时，将进一步优化积分评定标准，把垃圾分类、矛盾调解、安全隐患排查等更多贴合社区治理实际的事项纳入积分体系，让积分覆盖更全面、评定更合理。该社区还计划引入周边商户资源，探索积分兑换家政服务、健康咨询、技能培训等增值服务，不断提升积分的使用价值，切实增强居民的参与感、获得感和幸福感，持续激活居民共治活力，推动基层治理再上新台阶。

本报记者 安娜