“幸福养老在身边”系列报道1 从提心吊胆到安心舒心

郑燕琴（左）和老伴商量购买适老化产品

编者按

今年，兰州以“基层基础建设年”为主线，围绕“一老一小”展开一系列探索。从智能家居的适老化改造，到社区活动室的焕新升级；从上门医疗破解就医难题，到健身设施的更新添置——每一项举措，都落在百姓的家门口，也落在群众的心坎上。随着居家养老服务逐步落地，我们离“幸福养老”越来越近。今日起，本报推出“幸福养老在身边”系列报道，带您走进兰州基层，看政策如何回应民生期盼。

在兰州，越来越多的老年人正从家门口的“小改造”中收获“大幸福”。防干烧灶具、智能马桶、语音空调、助听器……这些看似不起眼的设备，正在改变着老年人的日常生活，让居家养老变得更有温度，也更有“智”感。

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社区“搭桥”

让政策从纸上走进家里

在城关区雁南街道南河社区，13个小区、5800多常住人口中，60至79岁老人有768人，80岁以上高龄老人68人。这是一个典型的“老龄化”社区，许多老人的子女常年不在身边。

“卫生间地面湿滑、起夜不方便、做饭忘关火、家电操作复杂，这些都是老人每天要面对的难题。”南河社区工作人员王亚璇一边整理适老化改造申请资料，一边向记者介绍。

为了把这些惠民政策送到居民家里，社区没少想办法。居民微信群、小区公告栏、入户走访——能用的方式都用上了，其目的只有一个：把申请条件、设备目录、办理流程、补贴标准讲清楚、说明白。

“不少老年人不会用智能手机，子女又不在身边的，我们就提供全程代办服务。”王亚璇说，从帮老人在“甘快办”上传资料、填写信息，到核对材料、跟进审核，社区工作人员全程跟进，“不能让一位老人因为操作不便错过福利”。

截至目前，南河社区2025年已完成适老化改造14户，2026年度改造工作于3月正式启动，目前已有3户家庭提交申请。社区还建立老年人信息台账，对老人年龄、身体状况、改造需求、实施进度动态管理，做到底数清、情况明、数据准。

此次适老化改造的内容很实在——防干烧灶具、智能马桶、恒温花洒、语音空调、扫地机器人、制氧机、理疗仪……件件都是老年人日常生活用得上的东西。

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全流程闭环

补贴到位才是真暖心

兰州市适老化改造实行“申请-审核-选购-安装-核验-补贴”全流程闭环管理，每个环节都有明确标准和时限。

符合条件的老年人通过“甘快办”线上提交申请，社区完成初审后，老人可自主选购设备，上传购买发票、改造前后对比照片，经工作人员上门核查、上级部门二次审核通过后，相关部门在20个工作日内拨付补贴。

“今年在设备审核上更加细致，特别是制氧机、呼吸机等医疗类设备，要求提供二级及以上医院诊断证明，既保证使用安全，也让资源真正用到有需要的人身上。”王亚璇说，严格的标准不是设置门槛，而是为了让惠民政策更精准、更规范、更可持续。

“我们多跑一趟、多核对一遍，老人就能少操心、少跑腿。”王亚璇说，社区不仅负责资料审核，还主动上门化解使用过程中的问题、手把手教老人操作设备，“确保改造改得成、用得上、用得好”。

从前期申请情况看，智能马桶、恒温花洒、防干烧灶具、制氧机最受老年人欢迎，今年关于咨询、申请理疗热疗仪的家庭也明显增多。

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实景感受

从提心吊胆到安心舒心

走进段爷爷家中，厨房里崭新的防干烧灶具格外显眼。

80多岁的段爷爷和肖奶奶相伴而居，儿女常年不在身边。两位老人记忆力、行动力都有所下降，厨房忘关火、电器操作不便，曾是家里最常见的烦恼。

“以前烧个水、煮个饭，转身忙点别的事就忘了，有时候锅都烧干了，想起来就后怕。”肖奶奶指着灶具说，“现在不一样了，锅里没水会自动断电、还会报警，再也不用提心吊胆。”

在社区和子女的帮助下，老两口家里装上了语音控制空调、防干烧燃气灶和扫地机器人。不用找遥控器，不用弯腰按按钮，段爷爷对着空调轻轻一句“格力格力，打开空调”，设备便立刻启动，室温慢慢升高。

“不用动手，张嘴一说就行，对我们老年人太友好了。”段爷爷笑着说，“年纪大了眼神不好、手脚不灵便，这些小东西看着不大，用处却特别实在。”

他感慨道，“多亏了国家政策好，社区服务又贴心，工作人员一趟趟上门帮忙办理，我们自己根本弄不明白这些流程。现在，家里安全又方便，孩子在外工作也能放心。”

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惠残政策

八旬老人重获新“声”

在甘家巷社区，81岁的郑燕琴和老伴许德胜正拿着助听器包装盒，向记者讲述她享受惠残补贴政策的经历。

“这个助听器原价8000多元，国家补贴了2000多元。政策好，给我们老年人减轻了负担！”郑燕琴听力受损已有十余年，起因是2014年的一场脑肿瘤手术。“从那时候起，耳朵就不行了，一点声音都听不见可不行啊！”她回忆，刚开始听不见声音时，心里特别着急。

除了助听器补贴，郑燕琴还享受到了残疾评定带来的政策福利。在甘家巷社区工作人员的帮助下，她被评为二级残疾，每月享受重度护理补贴。“残疾二级，每个月60块钱，虽然不多，但总感觉我们年纪大了，国家把我们照顾得真好。”更让郑燕琴感动的是社区工作人员的服务态度。

“我耳朵不好，办事速度慢，可社区那几个姑娘，态度那么好，那么热心，那么耐心！”郑燕琴说，有一次她在社区等待办理业务，工作人员还拿出小零食给她，“我不好意思，可她们非让吃。我真是被感动了！”

除了听力问题，脑肿瘤手术康复后，她始终乐观豁达。“做人不要做坏事，无论做什么事都要尽心尽力，能帮人就帮一把。政府这么照顾我们，子女这么孝顺，我挺幸福的！”

■记者手记

民生温度守护幸福晚年

近年来，兰州市全力推进基层适老化建设，守护好“一老一小”群体。从残疾人补贴、高龄津贴到适老化智能家居改造，一项项暖心政策落地见效，让老年人开启幸福“新高度”。像郑燕琴老人这样连续两年享受助听器补贴、像段爷爷和王叔叔这样通过适老化改造提升生活品质的例子，正是政策惠民的生动写照。

如今在兰州，越来越多的老年家庭通过适老化智能家居改造，告别了以往生活中的不便与隐患，迎来更加安全、舒适、智能的居家环境。从一把扶手到一只灶具，从一台助听器到一句语音指令，看似微小的改变，汇聚成的却是老年人稳稳的获得感、幸福感和安全感。

兰州晚报记者 华晓婧 包玉霞 文/图