兰州市2026年“3·15”国际消费者权益日系列活动筑牢消费安全防线

“先生，您看这瓶酒的瓶盖纹路模糊，正品的纹路是清晰规整的，这就是假酒的典型特征。”3月15日的东方红广场上，市市场监管局的执法人员正拿着真假酒水实物，手把手教市民识假辨假技巧，此起彼伏的讲解声、咨询声让广场洋溢着热闹的宣传氛围。当日，由兰州市市场监督管理局主办、城关区市场监督管理局协办的“走近3·15，优化消费环境市场监管在行动”现场宣传活动在此举办，一场以“提升消费品质，筑牢诚信根基”为核心的消费维权行动，让兰州百姓近距离感受市场监管的温度与力度。

多区域精准科普

拆解各类商品辨假要点

市市场监督管理局消费维权与投诉举报受理科科长谢荣国在活动现场告诉记者：“我们希望通过这种‘以案说法、实物对比’的直观方式，全面展示我们打击假冒伪劣的决心，更要提升广大消费者的识假辨假能力和依法维权意识。大家在现场可以看到几个核心区域，这也是我们今年活动的亮点。”在他口中的核心区域里，“假冒伪劣商品展示区”被市民围得水泄不通，这里的展品均为过去一年执法查扣的实物，执法人员通过一对一讲解，教市民识别假酒、假冒化妆品、不合格日化用品等，实现与市民零距离互动、沟通与答疑。

现场，市市场监督管理局综合行政执法队薛永杉正拿着一款进口面膜向市民陆女士细致讲解：“所有的进口化妆品必须张贴中文的标签标识，这款面膜通体都没有中文标签，属于假冒产品。还有这类化妆品小样，国家药监局要求其标签标识和正品一致、张贴齐全，没有生产日期、保质期和生产企业的小样，坚决不能买。”他还提醒消费者，选购洗发露、沐浴液等日化品，要核对生产企业备案信息与网上信息是否一致，国产普通化妆品需网上备案，美白、染发、防脱等特殊化妆品则要实名备案，信息不符需提高警惕，且务必选择正规超市、商场购买。

中药材与食品科普区同样人气十足，兰州市食品药品检验检测研究院的工作人员对市民陈先生等群众开展科普讲解，不仅介绍产地对药材品质的影响，还手把手传授药材的真伪甄别技巧：“正品西红花泡水呈金黄色，搓揉有烟丝味，染色的假货泡水泛红还容易褪色。”工作人员还展示了硫磺熏制的玫瑰花、添加柠檬黄的姜黄等不合格样品，指出硫磺熏制的玫瑰花虽色泽鲜艳但二氧化硫超标，违规添加色素的姜黄卖相虽好却有害健康，提醒市民选购时切勿只看外观，优先选择正规药店、超市，谨防市场假货和网购风险。

线上线下联动

构建全方位宣传矩阵

本次“3·15”系列活动线上线下紧密联动，各县区市场监管局同步搭建宣传矩阵，构建起“监管引领、部门协同、企业自律、全民参与”的良好氛围。线上依托省、市市场监管局微信公众号、今日头条、微博等官方账号，推出“走近3·15，市场监管在行动”专题，发布消费提示、维权指南及专项执法行动动态。通过各大新闻媒体、网络平台开设“落实进行时”“3·15晚报在行动”等专栏，聚焦食品安全、网络购物、价格收费等热点问题，解答群众疑问；线下除主会场外，还在商超、健身中心、公园等人员密集场所设分会场，通过咨询展台、宣传展板、普法资料发放等形式，向群众宣传普及《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》，以及新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》等法律法规。指导群众掌握维权流程与证据留存方法。

维权服务提质+诚信经营引导

双管齐下优化消费环境

活动现场的12315中心接待点备受关注，工作人员现场接待群众的消费维权投诉与咨询，严格落实“接诉即办、快办快结”工作机制，及时响应并妥善解决各类诉求，切实提升消费纠纷化解效率；现场还特别配备机器人灵犀，为群众专业解答消费维权相关问题。

活动主办方还组织了重点领域经营主体集中参展，发起诚信经营倡议，引导经营主体积极参与“放心消费”承诺活动，入驻“小兰有礼”消费积分平台，推广“一键和解”模式，主动公示经营规范和服务标准，强化主体责任意识，自觉接受社会监督。通过产品展示、品质推介、售后承诺等形式，传递诚信经营理念，推动各行业形成“守信光荣、失信可耻”的良好风尚。

集中销毁假货

强力震慑违法经营行为

当日，同步启动了假冒伪劣商品集中销毁行动，市市场监督管理局执法监督管理科科长吴涛介绍：“本次集中销毁的是近期执法查办中依法没收的假冒伪劣、侵权、不合格、过期失效商品，涵盖食品、日化百货、汽车配件等11大类，总数量24729件（箱），重量37.5吨，货值82.44万元，全程依法、公开、无害化处理，坚决杜绝回流市场。”本次集中销毁既展示了打假治劣工作成果，形成对违法经营行为的强力震慑，也切实守护群众消费安全底线、规范市场经营秩序，更持续提振全社会消费信心，全力营造安全放心的消费环境。

全市各级市场监管部门将以“优化消费环境三年规划”为总牵引，持续立足“提升消费品质”核心目标，常态化开展消费普法宣传和专项整治行动，畅通维权渠道、提升维权效能，推动经营主体规范经营、行业建制提质升级，持续优化消费环境，建立消费者敢消费、愿消费、乐消费的高品质消费体系，切实将“安心、舒心、放心”的消费承诺落到实处，为激发消费活力、助推经济高质量发展注入持久动力。

□兰州日报记者 魏佳贝 文/图