兰州市邮政管理局联合市邮政业安全中心提升服务品质 畅通维权渠道

3月15日，兰州市邮政管理局联合市邮政业安全中心组织参加“提升消费品质，走进‘3·15’，优化消费环境市场监管在行动”现场宣传活动，聚焦邮政快递行业消费维权与服务提升，面向市民普及用邮知识、畅通维权渠道。

活动现场设置咨询服务台，工作人员向过往群众发放邮政快递法律法规、寄递安全、消费维权、绿色包装等宣传资料，细致讲解《快递暂行条例》《邮政业用户申诉处理办法》等规定，重点普及禁寄物品、个人信息保护、快件理赔、投诉渠道等实用内容。针对市民关心的快递延误、破损、丢失、上门服务、末端投递等热点问题，工作人员逐一耐心解答，提供专业指引，并现场受理用户投诉与意见建议，做好登记转办，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

此次活动进一步提升了消费者依法用邮、安全用邮、诚信用邮意识，畅通了邮政快递消费投诉受理渠道，拉近了行业监管部门与群众的距离。兰州市邮政管理局、市邮政业安全中心将以此次活动为契机，督促企业落实主体责任，规范经营行为、提升服务质量，全力维护邮政快递消费者合法权益，营造安全、放心、便捷的寄递消费环境。

记者 马艳玲 通讯员 宋海荣