兰州市妇联用心用情做好妇女关爱服务工作

市妇联12338妇女维权热线法律团队律师开展普法宣传

金城兰州，灯火万家。在这座城市的温暖底色中，有一些身影需要格外守护：她们是面对家庭困惑需要指引的妻子、是挑起职场与生活双重担子需要释压的女性、是缺少一技之长而在就业门前徘徊的姐妹……这些生活里的牵绊，一度困扰着她们前行的脚步，如今，这些问题正在这座城市里被温暖逐渐化解。

在第116个“三八”国际劳动妇女节前夕，记者连日走访街道社区、妇女儿童服务中心和就业培训一线，倾听一个个真实的故事，记录一个个温暖的变化。这些改变的背后，是兰州市妇联以“娘家人”的温情与担当，用心编织的一张守护“她幸福”的保障网。

法治护航 让“她”维权更有底气

“您好，这里是兰州市妇联12338妇女维权热线，请问有什么可以帮您？”铃声急促响起，值班律师欧阳剑芸迅速接起电话，耐心倾听来电妇女的诉求。电话这头，她不仅提供专业的法律指导，更用一口亲切的家常话，迅速拉近与求助者的距离。多年来，欧阳剑芸已经帮助众多妇女走出困境，成为她们身边最信赖的“贴心人”。

欧阳剑芸告诉记者，婚姻家庭矛盾、家庭暴力是当前妇女群众来电反映最集中，也最为棘手的两大问题。许多女性在面对纠纷时，不知道如何依法维权；遭遇家暴后，又缺乏及时有效的庇护渠道。“维权难”成为不少妇女生活中的现实痛点。

这些难题如何破解？兰州市妇联12338维权热线给出了暖心答案。由律师、心理咨询师等组成的专业团队，全天候24小时在线接听，为妇女群众提供涵盖法律、婚姻家庭、心理疏导等多方面的咨询服务，同时受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。针对家庭暴力、婚姻纠纷等紧急情况，协同公安、司法、民政等部门形成关爱保护合力，让妇女群众在遇到困难时“找得到人、打得通电话、办得成事。”

为了让维权服务不止于线上，兰州市妇联还持续延伸服务链条、筑牢线下阵地。截至目前，全市共建立巾帼工作室、执委婚调室、反家暴庇护中心、维权工作站等各类阵地533个，推动市县乡三级维权工作站全面覆盖，直通村（社区），把维权服务送到妇女群众家门口。同时，深度融入基层治理大格局，推动8个县区12338妇女维权中心全部入驻综治中心，为妇女群众维权撑起坚实法治保护伞。

暖心守护 让“她”心灵更有依靠

一场以“自信之光·照亮关系”为主题的公益读书会上，一名女士正结合手中书页，动情地讲述着自己近来的改变。几年前，她与孩子的关系一度焦灼不堪，而今，她站在这里，平静而笃定，已是另一种模样。

她，曾是向市妇联12338妇女维权热线心理团队求助的来访者，接待她的是心理团队负责人李丽萍。

“那时候她的焦虑，是能一眼看出来的。”李丽萍回忆道，“她坐在我面前，几乎是倾倒式地诉说着自己的不安与困惑。”李丽萍没有急于给出答案，而是耐心地倾听，一步步引导她将压抑已久的情绪转化为可被看见的表达。

自那之后，在李丽萍的邀请下，这位女士开始陆续参加市妇联组织的各类心理辅导活动，尤其是常常出现在“她世界”女性心灵成长公益读书会上。

从一次倾诉到一场蜕变，这位女士的成长故事，正是兰州市妇联以心理赋能守护女性心灵，以家庭服务筑牢幸福根基的生动缩影。近年来，兰州市妇联通过“12338热线+专业心理团队+常态化活动”服务模式，把温暖与力量送到每一位需要帮助的妇女群众身边。

增强技能 让“她”收获更多精彩

授人以鱼，不如授人以渔。让更多妇女拥有独立的经济能力，是守护“她幸福”最坚实的底气。针对部分妇女就业技能单一、市场竞争力薄弱的痛点，兰州市各级妇联组织聚焦需求、分类施策，走出了一条各具特色的就业帮扶之路。

郭雯是兰州市妇联“生育友好岗”的一名受益者。此前从事文员工作的她，因生育不得不暂时离开职场。一次偶然的机会，她看到市妇联发布的技能培训通知，当即报名参加。“通过系统专业的培训，我成为一名整理收纳师，收入比以前提高了不少。”郭雯说。随着实操经验不断积累，她一步步走上管理岗位，如今还带领着更多与她有着相似经历的女性共同就业、一起增收。

在更广阔的乡村舞台上，妇联组织带动妇女就业增收的步伐同样坚实有力。记者了解到，截至2025年10月底，兰州市8个县区已全部完成村播（联盟）妇联建设。依托这一平台，政策宣讲、资源对接、就业指导等服务精准落地。

与此同时，“金城大姐”巾帼家政服务品牌的建设也如火如荼。兰州市妇联以品牌化、标准化、专业化为方向，持续擦亮“金城大姐”特色名片，通过开展家政技能、母婴护理、养老照护、整理收纳等订单式培训，不断提升妇女就业技能与服务水平。依托巾帼家政服务驿站、家政企业联盟和线上服务平台，积极搭建供需对接桥梁，推动家政服务进社区、进家庭，既满足了市民家庭的现实需求，也为广大妇女开辟了稳定、体面、可持续的就业渠道。

记者手记

春风暖金城，致敬每一个“她”

春风拂面，第116个“三八”国际劳动妇女节如期而至。这次采访中，我一路倾听、一路记录，被一个个温暖故事深深打动。

作为广大女性的“娘家人”，妇联组织应该如何守好“她幸福”？

从12338热线里那句耐心的“我帮你”，到心理辅导室里温柔的“我懂你”；从技能培训班上专注的眼神，到乡村直播间里自信的笑容，一个个鲜活场景，都是这个开放式问题的答案。

法治为“她”撑腰，让身处困境的女性不再无助；心灵为“她”守护，让迷茫焦虑的姐妹重归从容；技能为“她”赋能，让渴望增收的妇女更有底气。妇联组织带来的这些变化，没有豪言壮语，却直抵人心、温暖有力。

“娘家人”三个字，是倾听、是守护，更是一路相伴的坚实支撑。在这个属于女性的节日里，这个道理应该被深刻体会：最好的祝福，是给她维权的底气、成长的勇气、增收的能力；最美的致敬，是让每一位女性都能被温柔以待、被坚定支持。

春风有信，花开有期。愿每一个“她”都能在阳光下自信生长，在生活中从容绽放，在新时代的广阔舞台上，发光发热、不负芳华。

兰州日报记者 唐瑞 文/图