兰州公安创新政务服务便民利企措施 打造“卡点式”“转场式”“一站式”服务

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兰州公安创新政务服务便民利企措施，打造“卡点式”“转场式”“一站式”服务，在9个派出所试点治安、户政、交管、出入境等综合业务“一窗通办”，办理各类政务服务事项76万余件，企业、群众满意率始终保持在99%以上。

聚焦急难愁盼 升级“卡点式”服务

兰州公安相继推出“银发服务”“网上办理+预约服务”等措施，在全市112个派出所户籍窗口全面实行预约制度，向社会公布150名派出所户籍、身份证内勤办证预约电话，先后为490余名行动不便及过节出行人员提供便捷服务，办理各类户政业务434件、身份证97件。

深化警邮协调联动，最大程度缩短办证申请时限，提升送达时效，实现居民身份证24小时制证、48小时送达。实行外国人来华工作许可和公安机关签发的工作类居留许可证件“一窗通办、两证合发”，签发时限缩短为30个工作日。针对上班族“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题，开展周末预约延时服务，更好满足企业和群众办证需求。

突出便捷高效 打造“转场式”服务

针对老弱病残孕及中高考生、大学生，兰州公安创新开展“三送三进三建”系列活动，全力打造“全移动”上门服务，将办证窗口搬进群众家中。点对点开通车管所驾考预约、出租客运车辆报废更新、出入境护企优商3条“绿色通道”。

同时，持续推动全市公安政务服务事项实现“一网通办”，198项事项“网上可办”，26项事项“全程网办”，实施居民身份证首次申领、户口迁移、开具户籍证明与新生儿入户4类户政业务“跨省通办”。

瞄准精细优质 构建“一站式”服务

全市7家中标企业摩托车电子化考场全部建设完成并投入使用，实现主城东、中、西片区、榆中和新区群众摩托车驾考业务受理及科目二、科目三考试“一站式”办理。扎实开展信访问题源头治理三年攻坚行动，严格落实接诉即办机制，持续推进初次信访一次性化解，最大限度解决信访问题、维护合法权益，317人次群众来访全部按程序办结。

强化“一站式”服务保障，在市县两级政务服务大厅或公安分中心设立“综合服务”窗口，在9个派出所试点治安、户政、交管、出入境等综合业务“一窗通办”，办理各类政务服务事项76万余件。

兰州日报社全媒体记者 王进

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州晚报