兰州市不断加强导游从业人员队伍建设

信息兰州网消息 日前，记者从兰州市文化和旅游局了解到，兰州市导游管理中心不断加大导游引导文明旅游培训力度，提高旅行社管理人员对文明旅游的认识，组织导游志愿者开展文明旅游宣传活动，预防和杜绝旅游不文明旅游行为，为我市平稳有序迎接此次暑期旅游高峰贡献了积极力量。

据悉，近几年来，市导游管理中心在导游培训中加大导游引导文明旅游培训力度，设置了文明旅游规范培训课程，以《旅行社行前说明服务规范》《导游领队文明旅游引导规范》《旅游不文明行为记录管理暂行办法》等为依据，不断加强旅行社管理人员对文明旅游的认识，强化旅行社在合同签订、服务提供等环节对游客的正面引导作用。

市导游管理中心要求，导游从业人员要认真学习相关文明旅游规范并在实际工作中去践行，提高其引导文明旅游、安全旅游、品质旅游的能力。同时，该中心还积极配合兰州市文旅局市场科，组织导游志愿者开展文明旅游宣传活动，通过积极宣讲文明旅游，引导游客文明出行，预防和杜绝旅游不文明行为，全面参与美丽中国建设。

“导游不仅要引导游客感受山水之美，给游客提供食、宿、行等方面的服务，还要引导文明旅游。”兰州市导游管理中心相关负责人表示：“近年来，旅游市场的许多不文明行为都指向导游这个群体，诸如导游擅自安排购物活动、强迫或者变相强迫游客购物、恐吓辱骂游客等，严重亵渎了导游的职责。因此，加强文明旅游建设，导游就要认真履行好引导游客文明旅游这一职责。”

今年以来，兰州市导管中心相继组织开展了“文明出行‘游’你‘游’我”“金城美如画 诚信赢天下”“旅途漫漫，文明相伴”等文明旅游服务活动，组织导游志愿者在景区景点开展了旅游咨询、景区讲解、文明告知、文明提醒、文明规劝和环境卫生整治、旅游秩序维护等志愿服务活动，为来兰游客和本地市民讲解景区历史、文化等知识内容，进一步巩固了我市文明城市创建成果，提升了景区文化氛围和吸引力，更好地宣传兰州、推介兰州。

兰州日报社全媒体首席记者 李超