兰州市门诊慢特病“掌上”办操作流程

为深入推进党史学习教育“我为群众办实事”活动常态化，让参保人员享受到更加精准、便捷、贴心的服务，市医保局开通了门诊慢特病网上申办业务。在微信小程序搜索“兰州医保综合服务平台”，或关注“兰州市医疗保障局”公众号，进入小程序后，注册账号、填写个人信息，选择申办病种（每人最多申办两个病种），上传相关资料，各区县经办机构在15个工作日内可完成审批认定。

2022年以前，我市参保人员申办门诊慢特病，需要到指定医院或县区经办机构提交资料，异地安置人员需要寄回相关资料委托代理人去现场办理。现在，所有门诊慢特病病种都可以通过微信小程序上传资料申请办理。线上办理渠道的开通，大大提高了参保人员办理效率，也减轻了区县经办机构工作压力，尤其是疫情防控期间，“不见面办”“掌上办”的经办模式保证了参保人员能及时享受医保待遇。同时，应适老化的需要，仍然保留原渠道线下窗口服务，让医保服务变得“线上有速度、线下有温度”。

具体申办流程如下：

一、进入程序

用户在微信小程序搜索“兰州医保综合服务平台”，或者关注”兰州市医疗保障局”公众号，点击公众号底部菜单栏“医保服务”中“兰州医保综合服务”进入小程序;

二、建立档案

进入小程序【首页】，点击【我的档案】

点击【创建档案】

填写基本信息后，点击【保存】

三、门诊慢特病申请

1、在我的档案中，点击【长期门诊申请】，选择申请类型

2、【申请人信息】填写完成，点击【下一步】

3、选择【医保类型】，点击【下一步】

4、选择【申报病种】，点击【下一步】

5、根据所选【申报病种】，上传【材料信息】，具体提交材料请详见页面提示；上传所需材料后，请选择【定点医疗机构】，并签署【申请人签名】

签名后点击【完成】

6、确认提交申请信息，点击【确认提交】

7、点击【查看进度】进行查看申请进度

四、后续查看申请进度

1、进入【兰州医保综合服务】小程序，点击首页中的【门诊慢特病申请】

2、点击【认定申请记录】进行查看

3、申请通过，可点击【审批单】进行查看