订制门柜问题多 兰州客户很窝火

2021-12-14 08:51

白先生介绍订制门的问题

信息兰州网消息 “17万元订制的门和柜子问题很多,让人闹心。”12月13日,市民白先生向本报“记者跑腿”栏目反映,去年11月,他装修城关区武都路永通小区的房子时,订制了“百得胜”环保门柜,今年4月安装后却发现存在不少问题,全家人心里很窝火。当天,在记者的协调下,商家同意上门为白先生解决问题。

当天,记者来到白先生家看到,200多平方米的房子装修基本完工,订制的门和柜子也已安装完成。“房子比较大,订制的柜子也较多。除了防盗门,其余的门全是订制的。”白先生说,去年11月装修房子时,他通过朋友介绍选择了“百得胜”这家订制公司,前后分两次付了17万元的订制费。今年4月底,订制的门柜安装完成后,他们发现存在许多问题。对方派人维修了几次,可问题始终没有得到彻底解决。

记者看到,厨房推拉门、卧室柜子等都有较大缝隙,部分柜体表面还有磕碰的痕迹。白先生家人说:“我们已经搬进来住了。当初花这么多钱装修,没想到订制的门和柜子问题很多,售后服务也让人很不满意。半年多过去了,问题到现在也没解决。我们只好向晚报‘记者跑腿’栏目求助,希望问题能尽快解决。”

随后,记者与白先生一同来到城关区居然之家雁北路店5楼,找到了“百得胜”环保门柜的商家。在记者的协调下,该店销售王经理表示:“这件事公司不会不管,14日上午,我们会派有关人员上门与白先生对接,查找问题,能解决的现场解决,解决不了的约定时间再进一步处理,直到问题圆满解决。”

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 华晓婧 文/图