去年兰州市挽回消费者经济损失1429.55万元

信息兰州网消息 3月10日， 市政府新闻办公室组织召开2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。据悉，去年我市共接收各类投诉、举报、咨询38802件，办结率99.9%。为消费者挽回经济损失1429.55万元。集中销毁假冒伪劣商品2.7万件，物资价值227.4万元。

去年以来，我市完善消费维权社会共治机制，深入开展“质量放心、服务放心、价格放心、环境放心、维权放心”为主要内容的“放心消费在陇原”示范创建活动，目前全市创建“放心消费承诺”单位502家。建立12315消费维权快速通道企业50家，受理消费者投诉68件，投诉办结率达100%。

我市不断推进消费纠纷多元化解机制，在全市大型商场、超市建立了123个先行赔付机制站点，解决消费纠纷67件,赔付金额51.83万元。此外，积极扩大12315“绿色通道”覆盖面，为消费者们提供一个更直接、便捷、迅速的维权途径。

去年以来，我市不断持续净化市场消费环境，全年共查办各类案件795件，罚没金额1400.38万元。

在食品安全监管领域更趋严谨，先后查处各类涉食案件444起，罚没款707.31万元；完成食品抽检1.68万批次，完成快检任务14.8万批次，并严格按程序开展不合格食品的后处理工作。

在药械安全监管领域更加严格，检查药械领域生产、经营、使用单位1万多家（次），责令整改754家，没收违法经营产品1328件，立案213起，罚没款145.6万元。

在产品质量安全监管领域更加有效。完成360家企业22种产品474批次监督检验，不合格产品发现率为7.38%；首次对我市3大类5个品种的网络交易商品质量进行抽查检验，共抽查企业28家，检验产品45批次，合格率93.3%。

兰州日报社全媒体首席记者 陈 玮