兰州探索电商下沉新模式

互联网+社区的全新电商模式，不仅承载了解决电商难以突破的最后一公里的压力，也为消费者提供了更为便捷、多样的服务。

社区成为电商新时尚

前不久，兰州市首个智慧社区O2O线下体验中心在水岸茗苑小区建成投运。

“小区居民只要手指轻轻一点，就可通过专用微信公众账号或手机APP、电脑，足不出户查缴水电费等。”兰州建投物业公司总经理熊振华说，家里水管爆了、电线跑电，只需手机拍照提交，物业人员就会上门处理。未来，智能家居、租房服务、预约挂号、社区金融服务(第三方服务商)、社区兴趣圈等功能也将在融入智慧社区的服务当中。

水岸茗苑小区智慧社区O2O线下体验中心由兰州建投物业公司联合甘肃上通电子商务有限公司与深圳欧法信科技有限公司共同打造，旨在实现互联网时代智慧社区与新型零售业态的有机结合，满足居民对新型公共服务和跨境购物的需求，最大的特色就是O2O线下体验服务。

“想购境外商品，关注微信公众账号下单即可，几天后就可以从境外送到市民手中。”甘肃上通电子商务有限公司董事长莫克齐表示，平时人们购买境外商品时，见不到实物。现在有了O2O线下体验中心，可直观近距离见到实物，放心购买了。

记者在新投运的O2O线下体验中心看到，这里有数百种境外商品，市民可以直观地了解商品的性能与特色。

兰州市商务局相关负责人告诉记者，该智慧社区在具备生活缴费、维修报障、活动发起、居家养老等传统智慧社区功能的基础上，首次融入了跨境电商业务，率先探索跨境电商下沉新模式。

据介绍，2016年底前，兰州市区已建成10个智慧社区O2O线下体验中心，到2017年上半年，智慧社区O2O线下体验中心将全面覆盖兰州建投物业公司40多个社区，服务近20多万居民。

社区电商将成发展重点

社区电商如雨后春笋般发展，深受大众欢迎。

胡女士平时工作忙，每次买菜都会在周末一次性买一周的。自从小区有了“一公里商城”，就方便多了。“只要手机上下载APP，或者关注微信公众号，就可以随便选择蔬菜下单，下班回家一取就可以了。”胡女士说。

社区电商与普通线上电商模式相比，最明显的优势就是“近距离”，由于在社区内，消费者可以随时体验，较传统电商优势很明显，很受大众欢迎。

在电商进社区方面，目前兰州市已建成社区O2O线下服务网点、体验店、便民服务店407家，前三季度实现销售额约8.54亿元，其中线上销售3.18亿元，巨大消费潜力加速了社区商业的发展，为城乡社区电子商务发展奠定了基础。

业内人士预测，未来三年内，社区电商将成为兰州电商发展的重点。

破解物流配送“最后一公里”

兰州市商务局相关负责人表示，今年以来，兰州市积极推动“互联网+智慧社区”建设，探索城市社区商业新模式，促进便利消费进社区，便民服务进家庭。通过建设便民服务店等设施，整合线上线下供给渠道，拓展网络覆盖面，实现全方位的居民生活服务供求衔接，打造社区便利、快捷的网络消费“微环境”，实现线上线下相融合。

据悉，目前，三维e家、苏宁易购、金城管家、三服家政、一家人超市、老张的店、聚沙盘等电商企业已在社区布点，线下店已达407家，比去年新增了266家。“惠民工程”网上回收废旧物品服务平台正在加紧建设，兰州粮油电子商务依托放心粮店，通过改造、转型、升级为适合电商要求，功能完善的社区粮油020服务网点项目，正在推进中。同时，社区智能自提柜快速普及，目前在机关单位、居民小区布点建设智能自提柜532套，努力破解物流配送“最后一公里”问题，强化“最后一百米”社区服务物流网建设，培育适应电子商务发展需求的城市物流配送体系。

围绕社区服务“最后一公里”，兰州通过配备智能快递柜，加载和安装便民缴费终端、微信或APP，建设便民服务店等设施，实现不出社区，就可以满足衣食住行、家政服务、休闲娱乐等全方位便民生活需求，力争年底社区便利店达到460家。

此外，兰州市还将全力支持本土电商发展。不断完善功能配套，丰富特色商品种类，继续加快O2O便利店的布局建设，完善社区和农村便民终端设施，增加线上线下产品类别，进一步提高影响力和知名度，扩大销售份额。到今年年底，三维商城等本地电商交易额要突破20亿元，使本地电商发展年度目标翻番。