一张数字地图，传递城市暖“新”温度

几天前，兰州市骑手友好场景地图正式上线，依托高德地图平台，将党群服务阵地、司机驿站、友好医院等服务点位一网归集，骑手扫码即可查询站点信息、一键导航就近休息。小小的数字化地图，既是服务新就业群体的便民创新，更折射出一座城市对街头“奔跑者”的关注与温情。

外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体，穿梭于大街小巷，是城市运转不可或缺的力量。他们争分夺秒保障市民生活便利，却常常面临跑单途中歇脚难、喝水难、充电难等现实困境。以往各类关爱驿站虽已落地建成，但点位分散、信息不通，不少骑手即使就在附近，也不知道怎么去、如何用，暖心阵地陷入“建而少用”的尴尬境地。

这次上线的骑手友好场景地图直击痛点，及时补齐了服务触达一线的短板。它把散落各处的服务站点整合到数字平台之上，站点位置、开放时间、配套设施一目了然。跑单间隙，骑手动动手指，就能找到可以歇脚、接热水、给手机充电的港湾，不用再盲目四处寻找。从“阵地建好”到“骑手用好”，这张地图实现服务供给与劳动者需求精准对接，让暖心驿站不再是墙上的标牌，而是看得见、找得到、用得上的暖心福利。

服务新就业群体，贵在精细化，重在同理心。做好暖“新”工作，不只要建好物理空间，更要换位思考，贴合新就业群体的工作特点。数字化赋能，将服务装进口袋，顺应骑手高频移动的工作场景，把关怀送到劳动者的工作途中。这个做法也启示我们，民生服务不能只停留在“有”，更要追求“便”，多站在服务对象的视角思考问题，用技术手段降低获取公共服务的门槛，也能让群众切身感受民生改善带来的获得感。

城市的温度，藏在对待普通劳动者的细节之中。这份温暖从来不是单向给予。骑手们以脚步丈量城市，也是基层治理宝贵的“流动探头”，在奔波路上可以及时发现安全隐患、收集社情民意。当城市给予骑手更多关心关怀，骑手也会增强归属感，反哺城市治理，实现劳动者与城市的双向奔赴。

一张“活”的服务地图，本就该跟着劳动者的轨迹一起生长。据了解，这份友好场景地图后续还会持续增补更新服务点位。也希望这些服务点位可以敞开反馈的渠道，把奔波途中那些真切的需求，变成服务优化的方向，让奔波在兰州街巷的新就业群体，既能跑得出效率，也能卸得下疲惫，拥有更多来自这座城市的包容与温暖。

唐 瑞