甘肃等12省（区、市）消协联合发布“双十一”网购消费提示

“双十一”电商大促临近，各大电商平台、直播间纷纷推出跨店满减、预售折扣、限时秒杀、赠品福利等活动，线上消费热度攀升。日前，甘肃省消费者协会联合陕西、内蒙古、广西、宁夏、四川等12个省（区、市）消协组织，共同发布网购消费提示，引导消费者理性消费，防范消费陷阱，依法维权。

针对“双十一”促销周期长、优惠规则繁杂，容易引发跟风抢购、盲目囤货等问题，12省（区、市）消协提醒消费者，要理性看待“低价囤货”“限量抢购”“错过再等一年”等营销话术，区分刚需商品与冲动消费品。美妆护肤、生鲜食品、服饰鞋帽、母婴用品等受保质期、尺码限制的商品，要结合实际需求采购，切勿大量囤货，防止商品过期、闲置，造成资金浪费。“双十一”各类新型促销套路层出不穷，预售锁价、阶梯优惠、隐藏优惠券等规则复杂，暗藏诸多消费风险，全程留存证据是维权关键。下单前，截图保存商品宣传页、优惠细则、保价条款、售后承诺；交易中保管好订单、聊天记录、支付凭证、物流信息；收货时尽量当场开箱，录制开箱视频，核对商品型号、数量、保质期、配件及赠品，查验有无破损、瑕疵、货不对板等问题。发现异常及时取证，第一时间联系商家协商，不要提前确认收货、丢弃包装；协商无果，向电商平台投诉。

“双十一”期间是电信诈骗高发时段，消费者更需提高反诈防范意识。12省（区、市）消协提示，应远离“刷单返利”“充值返现”等骗局，正规网购活动不存在刷单任务与预付返利。警惕冒充客服、快递人员的来电与短信，针对“订单异常、快递丢失、商品质量问题、误开通会员需退款”等话术，切勿轻信，不点击陌生链接、不泄露银行卡密码、验证码、支付口令等隐私信息，遇到可疑情况，务必通过官方平台核实信息，谨防上当受骗。