安宁区南街社区以多元服务激活基层自治活力

社区举办专题课堂

社区工作人员为居民发放宣传手册

“陌生人的饮料不能喝！”“遇到陌生人尾随该怎么办？”——这不是学校里的班会课，而是安宁区十里店街道南街社区党群服务中心一楼“星期二课堂”上的生动场景。台上，派出所民警结合真实案例细致授课；台下，辖区小学生们端坐聆听。作为社会化延伸服务阵地，这里将禁毒、反霸凌、反电诈等安全知识有机融合，精心打造出一堂堂“跨界”安全课，为辖区居民筑牢安全防线。

南街社区是典型的“三多”社区，老旧小区多、老年人口多、未成年孩子多。如今，社区正以日复一日的细工夫、实打实的硬举措，一点点擦亮老旧社区治理的温情底色。近日，记者走进该社区沉浸式探访，近距离感受基层治理的温度，触摸其背后的实干力量。

坚守网格一线

细微之处打磨治理精度

基层治理好不好，网格一线见真章。南街社区整片辖区呈狭长形态，楼宇分散、老旧楼栋多、治理痛点集中，仅6名网格员兜底整片辖区的基层治理工作。跟随社区网格员包俊瞳的脚步，记者沉浸式体验基层网格员琐碎而忙碌的日常。

清晨九点，包俊瞳开始了一天的工作，穿梭在各个老旧小区之间。抬头排查楼道飞线充电、俯身检查垃圾分类点位、逐一查看垃圾桶是否加盖、清理墙面楼道乱贴小广告、规整非机动车乱停乱放，每一处细微隐患都不会遗漏。巡查途中，他实时拍摄现场照片、上传工作台账，第一时间对接物业整改卫生死角、安全隐患。

“我们网格工作细碎繁杂，飞线充电整治、环境卫生整改、防汛巡河、日常排查整改、居民诉求对接，每天都要全覆盖巡查、闭环式整改，随时发现问题、随时处置问题。虽然辛苦，但能让小区环境更整洁、居民居住更安全，这一切都是值得的。”包俊瞳向记者说道。

针对老旧小区治理阻力大、居民诉求多元的难题，该社区创新自治模式，一改单向治理方式，主动邀请小区热心居民、参与诉求反馈的居民加入小区议事、环境整治、设施升级工作，让居民从“旁观者”变为“参与者”，有效化解垃圾分类推行难、小区治理争议多等顽疾，激活基层自治活力。

聚焦多元治理

特色阵地筑牢平安防线

在南街社区党群服务中心一楼，记者看到了一块牌子——“社会化延伸工作中心”。

据社区党委书记魏湘春介绍，该社会化延伸工作中心建成于2024年，是安宁区唯一一个社区级禁毒社会化延伸阵地。依托与劳教二所共建资源，社区打造特色“星期二禁毒课堂”，常态化邀请民警、专业讲师下沉社区、小区、校园开展宣讲。课堂不只局限于禁毒科普，更是延伸为一站式青少年安全教育课堂。

记者采访当日，正巧遇上专题安全讲座开讲。十里店派出所副所长崔宏亮现场授课，为社区工作人员、辖区居民普及禁毒法律法规与基层管控工作要点。“提升全民识毒、防毒、拒毒能力，公安力量有限，社区阵地才是基层安全治理的关键载体。”崔宏亮说，派出所与社区建立常态化联动宣讲机制，紧盯新型毒品隐蔽性强、更新迭代快、伪装性高的特点，细化普及法律知识、重点人员管控、日常隐患排查等内容，持续强化社区工作人员业务能力，全方位筑牢辖区安全屏障。

“现在新型毒品花样太多，社区常态化开课普及，增强了我们的安全意识和辨别能力，特别有必要。”现场参与学习的居民说。

除面向成人开展宣教外，课堂重点聚焦未成年人保护。不少周边小学生利用课余、暑期社会实践时间参与课堂学习。工作人员结合跳跳糖、网红贴纸、饮料零食等伪装型新型毒品真实案例，手把手教孩子们甄别风险物品，讲解陌生场所避险、陌生人搭讪应对方式。社区还发动孩子们当“小小宣传员”，回家给爸爸妈妈讲什么是电信诈骗、陌生号码该怎么处理。“这就形成了二次传播，效果比我们自己发传单好得多。”魏湘春说。

深耕“一老一小”

温情服务温暖邻里烟火

记者在社区党群服务中心二楼看到，综合文化服务站内窗明几净，书架上各类书籍整齐排列，几位居民端坐落座，静心翻阅书籍，相互交流读书感悟。隔壁会议室内，家长学校专题课程有序开展，工作人员围绕家庭教育、亲子沟通、青少年心理疏导、居家安全防护等内容细致讲解，现场家长认真记录、积极交流。

“我们社区老旧小区多、老年人基数大，同时毗邻多所中小学、幼儿园，‘一老一小’服务是我们工作的重中之重。”魏湘春向记者介绍，辖区现有380余名老人享受高龄补贴，大量独居、空巢老人常年独自居住，信息核对、上门探访、生活帮扶工作量极大。不少老人随子女异地居住，高龄补贴信息核验、身故信息排查只能依靠社区工作人员电话回访、上门走访、联动民政与派出所多方核对。

面对繁杂的养老服务工作，该社区始终坚持温情精细化服务。记者了解到，辖区一名绝症独居老人曾因身心压力巨大，性格孤僻抵触他人，与子女沟通断裂。社区网格员坚持多次上门探访，携带暖心物资陪伴老人、疏导情绪、陪同散步散心。历经两个月持续陪伴，逐渐化解老人心理隔阂，帮助老人积极面对生活、配合治疗，陪伴老人安稳度过最后的时光。

除此之外，该社区自主盘活社会资源，落地惠民社区食堂。食堂主打低盐、低油、低糖的健康膳食，贴合老年群体饮食需求，定价亲民、微利惠民，切实解决辖区高龄、独居老人就餐难问题。

“社区服务特别贴心。平时业主群经常推送用电、用气安全科普视频，我们看完学到很多居家安全知识。而且社区会联动医院，定期在小区开展测血糖、眼科义诊，还会重点巡查辖区小饭桌、保障学生校外安全，方方面面都为居民考虑周全。”辖区居民戴佳丽告诉记者。

“社区始终坚持党建引领，扎实推进精细化基层治理。紧盯老旧小区整治、环境提升、安全排查、矛盾化解等重点工作，聚焦‘一老一小’、困难群体，依托网格常态化入户走访、畅通诉求渠道，全力解决居民身边的烦心事、揪心事。”安宁区十里店街道南街社区副主任王斐表示，社区将持续深耕细微、打磨服务品质，以精准治理赋能基层、以温情服务温暖民心，持续打造安全和谐、邻里和睦、宜居温馨的社区环境。

■记者手记

面对小区老旧、人员繁杂、诉求多元的治理难题，南街社区工作人员扎根街巷、俯身为民，把琐碎繁杂的基层工作做细、做实、做暖。从特色安全教育筑牢平安根基，到贴心服务守护“一老一小”；从网格员日夜巡查守住安全底线，到撬动居民共治破解老旧小区难题……对居民来说，哪一件都不是小事。正如魏湘春所说：“社区工作没有惊天动地，就是要把一件件小事做好，把一个个爱提意见的居民变成帮手，把一个个老人的心焐热。这就够了。”

本报记者 彭美姣 实习生 刘建花 文/图