兰州市妇幼保健院打造有温度的产后康养新标杆

黄河之滨春意浓，妇幼温情满金城。为落实全省医疗卫生机构“十个多一点”暖心行动要求，兰州市妇幼保健院“妇幼芳华”产后康养中心以“专家团队、专业照护”为核心理念，将“多一点微笑、沟通、安慰、关心、理解、耐心、帮助、舒适、宣讲、满意”融入产后全流程，以有温度的服务为新手妈妈筑牢月子时光，打造产后健康服务新标杆。

以微笑沟通消解焦虑，搭建零距离服务桥梁。中心构建“一对一”沟通机制，医护人员以微笑消除陌生感，每日与宝妈及家属细致交流。针对母乳喂养、情绪波动等问题，用通俗语言耐心解答，引导家属参与照护，形成“医护指导+家属支持”的互动模式，同时开通24小时在线咨询，全方位缓解产后家庭焦虑。

以安慰关心守护身心，细节处彰显真情暖意。中心配备专业心理疏导人员，为宝妈量身定制情绪干预方案；依据不同体质定制养生月子餐，科学调理身体。从新生儿黄疸监测、脐部护理，到夜间哺乳协助、日常照料，全程动态关注母婴状态，让月子生活舒适无忧。

以理解耐心精准施策，赋能家庭提升育儿能力。中心充分考量产后恢复个体差异，动态调整康复计划，将养生泥灸等中医适宜技术融入调理。聚焦母乳喂养指导，以耐心示范拍嗝、调整哺乳姿势等实操技能，直至宝妈与家属熟练掌握，切实提升居家育儿能力。

以帮助舒适优化体验，打造安全休养环境。中心整合院内医疗资源，开通就诊绿色通道，简化就医流程。客房配备智能设备与独立卫浴，同时设立婴儿游泳、抚触专区及家庭休闲区，全力打造安全、舒适、便利的休养环境，让宝妈安心休养。

以科普宣讲筑牢根基，收获口碑与信赖。中心常态化开展产后康复讲座，普及中医调理、科学育儿知识；每月举办满月亲子活动，传递科学育儿理念。通过全流程服务质量评价体系，及时响应意见、优化服务，凭借专业与温情赢得众多家庭好评。

本报记者 刘晓芳