安宁区—— 明晰网格“责任田”解决群众急难愁盼

发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的“三熟”优势，安宁区以强省会行动为指引，积极创建“小事格内办，大事联动办”网格化服务机制，解决群众急难愁盼事，着力建设“幸福兰州”。

9月14日记者走访了解到，该区在全区划分375个“横向到边、纵向到底、不留空白、不留死角、全面覆盖”的网格服务管理“责任田”，整合党建、民政、卫生健康、应急管理等综合力量，打造收集民意诉求、摸排安全隐患、开展矛盾调解的“一张网”。

据介绍，各网格由一名专职网格长+N名兼职网格员形成“1+N”网格服务端口，该区375名社区工作人员担任专职网格长，吸纳4251名辖区党员、市场监管、公安民警、志愿者等担任兼职网格员，聚力解决群众的急难愁盼。

具体服务中，网格员线下常态化入户走访，悬挂民情信箱449个、发放心愿卡10000余张，整理社情民意，即征即办。线上借助“小兰帮办”等信息化平台，92部民情热线电话和1120个楼栋微信群，受理家庭矛盾、社区环境、邻里纠纷，逐一“挂账销户”，并设置“点单小白板”“回音壁”“问题墙”，公示办理情况，接受群众监督，采取微信、电话、上门等线上线下相结合的方式，邀请群众评价办理结果。

兰州日报社全媒体记者 张旭永 通讯员 杨璐

责任编辑：马和相

来源： 兰州日报