帮办代办暖人心 服务居民零距离 拱星墩街道五里铺西社区提升工作效率

为提升社区政务服务效率，切实解决居民办事“来回跑、多次跑”等问题，城关区拱星墩街道五里铺西社区本着“您说话，我办事”的服务理念，通过上门代办、走访帮办等方式实现服务“加速度”，努力把服务群众的“最后一公里”变为“零距离”。

社区通过走访了解到，残疾人苏某因新办理残疾证，不知能享受到什么优惠政策，社区通过查看残疾类别和等级后向其解读了可享受的政策，并主动帮助收集相关材料，切实把惠民政策落到实处。五里铺西社区自推行帮办代办服务以来，努力扮演好“跑腿员”的角色，通过咨询服务、表格填写、委托代理等，为社区居民提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少社区居民的跑动次数，变“居民跑”为“社区跑”，为居民提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，扎实推进帮办代办服务走深走实。

兰州日报社全媒体记者 颜娜

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报