ofo退押金成难题用户排到上千万兰州市民很无奈

信息兰州网消息  经过了两年的“野蛮生长”，如今共享单车问题频出，其中“退押金难”成为了最近社会的焦点。12月25日，记者走访了兰州地区ofo共享单车的用户，发现因为无法到现场退押金，兰州用户们都在APP上申请了退款，但是长达千万的排队队伍让大家无奈又无语。

排队排到1200多万位对押金退款不抱希望

兰州用户小罗是ofo共享单车的一名用户，之前经常骑共享单车出行，所以她交了199元的押金开通了服务。可是慢慢的，“小黄车”服务管理已大不如以前，车辆数量不断降低，街边随处可见布满灰尘的小黄车堆积在一起，也无人打理。坏车报修之后依旧是无人问津，还有很多人将其上私锁后据为己有。这些不愉快的体验都让小罗越来越少使用ofo共享单车。

12月21日，小罗在ofo的APP申请退押金，退款一直处于审核中，长达千万的退款队伍排名，让她觉得希望渺茫。12月25日上午11时许，小罗再次通过ofo的APP进入退款页面后，收到提示称要重新填写相关信息。她按要求填写相关信息后，发现自己的退款排名为12370080位。同时页面中还提示，排队退款期间可正常用车，排序每日更新，将按照顺序依次退款。

这已经不是小罗第一次掉入共享单车押金无法退还的“坑”了，去年酷骑单车倒闭，导致她的298元押金打了水漂，今年又遭遇ofo退押金难的经历，让小罗“无语”又“崩溃”，“这应该是我这辈子排过最长的队了，我已经对退押金不抱希望了。”小罗告诉记者，为了防止再次被“坑”，她已经将自己在其他品牌共享单车APP中的押金进行了退款。

“小黄车”运维正常请用户在APP上退款

12月17日，ofo方面发布“退押金政策提醒”称，提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款；如有用户到公司现场登记，他们会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中；如有线下的用户此前已发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。

12月25日，本报记者进入ofo退款页面看到，页面中提示，“自2018年12月18日起，为了核实相关信息，所有提交线上申请退押金的用户，需要填写支付宝账号，核实完毕会为您排队退款。”重新填写支付宝账号、姓名后便开始排队，但是根据网友们的报料，目前退款队伍已经排到1330多万位，用户何时能拿到退款遥遥无期。

目前ofo小黄车在兰州的投放量达15万辆，属于企业自身管理。12月25日下午，记者联系到“ofo小黄车”西北大区公关宣传负责人。该负责人告诉记者，目前兰州市的“小黄车”运营与维护一切正常，兰州办事处房租已到期，已经搬到新址。用户若要办理退押，需通过APP线上提交资料，会有具体操作流程提示，随后会有专业人员负责退押事宜。