兰州市西固区窗口服务推行“5+0”工作法

“我毕业两年了，以前也去过一些招聘会，但没找到合适的工作，这次去的招聘会是从西固就业服务微信公众平台看到的，工作也适合自己，就去应聘，找上了一份幼教工作。”郑慧阳高兴地说。

春节过后，在西固区就业服务局职业介绍窗口前来咨询找工作人员络绎不绝。在工作人员的耐心讲解后，求职者们留下了求职信息，期盼年初就可以找到心仪的工作。西固区结合“治转提”，适时在人社窗口推行“5+0”工作法，即：亮承诺，为民服务零距离；优服务，业务办理零障碍；亮标准，服务结果零投诉；强队伍，服务质量零缺陷；定时间，服务事项零积压。就是以最简的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率、最优的服务为标准，建立高效办结、优质服务的运行机制，并推行“三个有声”服务和“五个一样”服务态度。即：服务对象来时有迎声、询问有答声、离开有送声;“五个一样”服务即：受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、早来晚来一样接待，从而彻底转变工作作风，打造一流就业服务大厅。

西固区就业服务局为应对春节后用工高峰，在工作中实施“123工作法”，即用人单位到职业介绍服务窗口办事，第一次能办理的及时办理，如因各种证件资料不全等原因不能办理，必须列出服务清单，第二次全部办结，如因特殊原因第二次还未办结，第三次由相关工作人员上门为用人单位办理。同时，提早着手积极筹备‘西固区2017年春季大型用工洽谈会’、‘失地农民专场招聘会’，为用工单位和求职人员搭建一个供求双向选择的平台，并通过多种渠道广泛收集用工信息，积极与用工单位沟通衔接，开展用工洽谈招聘，为用工单位和广大失业人员提供服务，促进全区就业和再就业工作。